Revista Plastiko´s #226

61 PLASTIKO‘S PROVAS ONLINE O ano que desafiou nossas habilidades emocionais Artigo O ano de 2020 desafiou nossas competências e habilidades emocionais. A sobrecarga emocional, a que todos fomos submetidos em função da privação do trabalho no primeiro semestre - com as cirur- gias eletivas suspensas ou, no caso dos que atua- ram na linha de frente da pandemia, temendo por suas vidas e sustento -, elevou significativamente os níveis de estresse pessoal e profissional. Porém, tivemos efetivamente o início da teleme- dicina, que possibilitou mudanças de paradigma e catalisou a discussão dos benefícios ou não do atendimento à distância. A retomada do trabalho no segundo semestre, com a demanda reprimida das cirurgias potencializada por ganhos ponderais devido ao isolamento social, levou a uma sobrecar- ga de trabalho físico e virtual. Embora o retorno às nossas atividades nos tenha sido favorável, tivemos que lidar com pacientes “emocionalmente tumul- tuados” e sobrecarregados em função da perda de suas rotinas. Como tenho falado em artigos anteriores publi- cados na Plastiko’s , as soft skills , são as capacida- des relacionais baseadas na inteligência emocional como fator de autoproteção, na medida em que possibilitam o autocontrole emocional para a lide- rança da equipe de atendimento e inf luenciando diretamente em sua qualidade, permitem uma per- cepção mais analítica e propositiva de soluções sem prejuízos para a saúde mental, física e emocional de todos. O médico tem em seu papel fundamental: o da liderança. Lideramos os processos de transforma- ção dos pacientes, suas estabilidades emocionais e de toda a cadeia produtiva que se estabelece em função de nosso ofício. E as soft skills estarão cada vez mais em evidência nos próximos anos. De acor- do com o “The Future of Jobs Report 2020”, docu- mento divulgado em outubro durante a realização do Fórum Econômico Mundial, o pensamento ana- lítico e inovação, a aprendizagem ativa, a resolução de problemas complexos, a inteligência emocional e a resiliência e tolerância ao estresse serão algumas das 10 habilidades necessárias até o ano de 2025. O ano de 2021 continuará a ser desafiador, ain- da repleto de incertezas, e nossas capacidades de controle emocional e liderança deverão ser aprimo- radas para que possamos não trazer maior carga emocional para nós, nossas famílias e colaborado- res e, assim, tomarmos as melhores decisões para os que continuam a confiar em nossas capacitações. Lembre-se de procurar suporte emocional. Em tempos de crise, não se tomam decisões definitivas. Resistir à pressão, afastando de si o sentimento de estar sendo pressionado, é o caminho para preve- nir situações, problemas e a própria judicialização da medicina. Finalmente: calma, pois tudo passa. Sucesso a todos em 2021. Dr. Marco Flávio Mastrandonakis é cirurgião plástico, Membro Associado da SBCP e palestrante sobre temas como Marketing Médico e Humanização