1 ABMotéis News Mar/Abr de 2026 ABMotéis News Uma publicação da Associação Brasileira de Motéis Edição 68 Mar/Abr Padronização, treinamento e eficiência operacional reforçam o papel estratégico da governança na experiência e na competitividade do setor GOVERNANÇA EM FOCO NA MOTELARIA ENTREVISTA Juan Frota conta como fotografia e gestão reposicionaram a experiência no Motel Stillus, em Palmas COBERTURA De março a abril, a ABMotéis percorreu Belo Horizonte, Palmas e Natal com seus treinamentos
2 ABMotéis News Mar/Abr de 2026 Mensagem da Presidência O novo discurso do turismo brasileiro Em abril, tive a oportunidade de visitar a WTM Latin America 2026, considerada a principal feira de viagens e turismo da América Latina. A feira trouxe um recado bem claro de que o turismo brasileiro está mudando e rápido. E ela acompanha esse ritmo, mais voltada a negócios e principalmente mais estratégica. Já não é só um espaço para “ver novidades”. O foco passou a ser a troca e as conexões entre pessoas. Participando de debates durante a WTM, o que mais me chamou atenção foi a mudança no discurso. Hoje tudo no trade de hospitalidade e turismo gira em torno de experiência, personalização e propósito. Ou seja, não basta ter uma boa estrutura, é preciso ter significado e gerar conexão com o cliente ou hóspede. Nesse ponto, vale um paralelo com o setor de motéis. Muitos dos atributos que o turismo busca agora com mais clareza, como privacidade, exclusividade e experiências mais intimistas, já fazem parte da essência da motelaria há décadas. Em outras palavras, o produto motel já existe nesse sentido e o desafio da motelaria está muito mais na forma como é posicionada e comunicada. Dentre as atividades que participei, destaco a palestra “Políticas Públicas para Fortalecer o Turismo Responsável”, conduzida por Aline Lopes, do Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Na palestra, Aline reforçou algo que ficou nítido em várias atividades da feira. O turismo não cresce sozinho e depende de articulação, planejamento e principalmente integração entre o público e o privado. E aqui entra um ponto importante: a representatividade. Quem não está nessas conversas acaba ficando fora das decisões que moldam o mercado de turismo e hospitalidade. Estar na WTM 2026 foi importante para observar como outros setores do turismo se organizam, constroem valor e se posicionam estrategicamente. Isso me deixou uma percepção bem clara de que a motelaria já está bastante alinhada com o que o mercado busca hoje. Ainda assim, existe uma grande oportunidade na forma como o nosso setor se apresenta, se conecta e ocupa espaço dentro do turismo. E isso depende mais da presença ativa dos moteleiros nas discussões e eventos que definem a hospitalidade no país. Muitos dos atributos que o turismo busca agora com mais clareza, como privacidade, exclusividade e experiências mais intimistas, já fazem parte da essência da motelaria há décadas Larissa Calabrese é presidente-executiva da ABMotéis expediente ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE MOTÉIS (2024-2027) Presidente-executiva Larissa Calabrese Conselho Administrativo Adroaldo Neiva Filho, Carlos Eduardo Coelho Ferreira, Felipe Martinez, Leonardo Dib, Michael Alves e Almeida, Novely Costa Conceição Filho e Vinícius Roveda Conselho Fiscal Adriano Lopes Moreira Martins, Alberto Matiello Domingues, Adelino Cardoso Mendes, Diego Moreno Bianchi, Eduardo Campos A. de Almeida e Paulo César Rapetti Suplentes do Conselho Fiscal Attila Miranda Barbosa, Carlos Eduardo Silva de Melo, Daniel Lima Dantas, José Carlos de Carvalho Lima, Marcelo Augusto Campelo e Rubens Soares Júnior Diretoria Honorária Antônio Timóteu Cardoso Filho (Relações Comerciais), Antônio Carlos Morilha (Núcleo Educacional), José Antônio Tavares Faria (Jurídico) e Rafael Vasquez Rodriguez (Diretor Honorário) RS PRESS Jornalista Responsável Roberto Souza (Mtb 11.408) Editor Madson de Moraes Textos RS Press Revisão Joice Costa Projeto Editorial Madson de Moraes Projeto Gráfico Marcelo Cielo Capa Getty Images Assessoria de Imprensa Tássia Lourenço www.agenciars.co Impressão Gráfica Joia Tiragem 500 exemplares
Entrevista Segunda geração de moteleiros, Juan Frota está à frente do Motel Stillus, em Palmas, onde une gestão e fotografia para reposicionar a experiência no setor Com 35 anos de trajetória, o Motel Stillus, em Palmas (TO), passa por um processo de reposicionamento sob a condução de Juan Frota. Segunda geração de moteleiros em uma família com mais de quatro décadas no setor, ele combina gestão e um repertório construído nas artes visuais como fotógrafo premiado e filmmaker para redefinir a experiência oferecida pelo negócio. A transformação vai além da estrutura física e se concentra em linguagem, estética e percepção de valor. “E o mais importante é que a fotografia não entra como elemento decorativo secundário. Ela entra como peça central do projeto”, afirma Juan. Confira o bate-papo a seguir! Você assina algumas suítes como fotógrafo. Como foi integrar o seu olhar artístico à proposta do motel? Isso aconteceu de forma muito natural porque a fotografia sempre foi uma parte muito forte da minha forma de perceber o mundo. Como fotógrafo de fine art, eu viajo muito, construo repertório, observo estética, atmosfera e sensações. Então trazer isso para dentro do Stillus foi uma forma de integrar arte, identidade e experiência. E o mais importante é que a fotografia não entra como elemento decorativo secundário. Ela entra como peça central do projeto. As obras ajudam a construir narrativa, personalidade e atmosfera para cada suíte. Como começou a sua relação com a motelaria dentro da trajetória do Stillus? Recentemente o Stillus completou 35 anos em atividade. No meu caso, eu sou segunda geração de moteleiros dentro de uma história familiar de mais de 45 anos na motelaria. Então a minha relação com esse universo vem de muito tempo, acompanhando de perto o setor, entendendo suas transformações e percebendo também o quanto ele ainda pode evoluir. Você assumiu recentemente. O que mudou na gestão? Quando eu assumi, eu enxerguei uma oportunidade muito clara de trazer uma visão mais contemporânea para um negócio tradicional. Sempre acreditei que a motelaria pode oferecer muito mais do que historicamente se acostumou a entregar. E foi justamente com esse olhar que começamos a conduzir uma nova fase, respeitando a história da marca, mas reposicionando a experiência, a linguagem e a percepção de valor do negócio. O motel passou por reformas recentes. O que guiou essas mudanças? Elas nasceram de uma percepção clara de que o cliente mudou e de que o mercado também mudou. Mais do que reformar fisicamente os espaços, o nosso objetivo era redefinir a experiência que o Stillus entrega. Nossa proposta hoje é fazer com que o motel seja entendido como uma opção de hospedagem com diária fracionada, sim, mas com bom gosto, acolhimento, sofisticação e identidade própria. Acredito que esse é o caminho para manter a tradição viva sem abrir mão da evolução. Como você avalia o workshop da ABMotéis em Palmas e que impacto trouxe? Muito positivo! O principal impacto, na minha visão, foi provocar reflexão. Muitas vezes, o empresário fica muito absorvido pela rotina da operação e não consegue parar para revisar padrão, processo, eficiência e percepção de mercado com a profundidade necessária. Iniciativas assim fortalecem não apenas empresas individualmente, mas o mercado local como um todo e isso é importante para o amadurecimento da motelaria regional. “A motelaria pode oferecer muito mais” Foto: Divulgação Da Redação Conheça mais sobre o trabalho de Juan como fotógrafo fine art 3 ABMotéis News Mar/Abr de 2026
4 ABMotéis News Mar/Abr de 2026 Capa A excelência começa na governança Padronização profissional, agilidade e treinamento reforçam a importância da governança como diferencial competitivo na motelaria atual Da Redação Durante muito tempo, a governança foi vista apenas como uma área operacional dentro dos motéis. Com a evolução da motelaria, porém, o setor passou a ocupar um papel estratégico na rotina dos motéis, influenciando diretamente a experiência do hóspede. A limpeza, organização, agilidade e atenção aos detalhes ganharam peso na percepção de qualidade e também na reputação dos estabelecimentos. Em um mercado cada vez mais conectado aos conceitos de hospitalidade, processos bem definidos, materiais de padrão hospitalar e equipes capacitadas fazem diferença no desempenho da operação e na satisfação dos clientes. A governança está diretamente ligada ao principal produto da motelaria: a suíte. É nesse ambiente que o hóspede constrói sua experiência e percebe o nível de cuidado oferecido pelo motel. Por isso, o trabalho das equipes vai muito além da limpeza. A rotina exige organização, rapidez e padronização para que cada suíte esteja pronta em pouco tempo, sem perder qualidade entre uma hospedagem e outra. Fotos: Getty Images
5 ABMotéis News Mar/Abr de 2026 Capa Mas a dinâmica da operação traz desafios específicos ao setor. A alta rotatividade exige atenção constante e qualquer descuido pode impactar negativamente a experiência do cliente. Um detalhe simples, como uma superfície mal higienizada ou um item fora do lugar, pode comprometer a imagem do empreendimento. “Quando há profissionalismo, processos padronizados e treinamento constante, a equipe ganha agilidade sem perder qualidade. Isso reduz falhas operacionais e melhora diretamente a percepção do hóspede”, explica Antônio Carlos Morilha, responsável pelos Workshops Profissionalizantes de Governança e Recepção promovidos pela ABMotéis em diferentes regiões do país. Capacitação das equipes Embora muitos gestores associem governança profissional a grandes investimentos, boa parte das melhorias começa com organização operacional e capacitação das equipes. Medidas simples como checklist, divisão correta de tarefas e revisão dos protocolos de limpeza ajudam a otimizar tempo, reduzir desperdícios e melhorar a percepção dos hóspedes. Nesse sentido, a qualificação dos colaboradores ganhou ainda mais importância nos últimos anos. O uso correto de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), o manejo seguro de produtos químicos e os protocolos de higienização de hidromassagens, piscinas e banheiros fazem parte de uma rotina que exige treinamento constante. Todas essas mudanças acompanham a evolução da própria motelaria nos últimos anos, que ampliou seu foco em wellness, experiência e hospitalidade do cliente. “A governança deixou de ser apenas limpeza e passou a representar estratégia, organização e credibilidade para o motel. A motelaria atual atende cada vez mais casais em relações estáveis e um público que busca conforto, segurança, higiene e bem-estar. Nesse cenário, profissionalismo, padronização e qualidade operacional se tornaram fundamentais”, acrescenta Antônio Carlos. Esse cenário também impulsiona a busca por qualificação profissional e ajuda a explicar a expansão das iniciativas de capacitação promovidas pela ABMotéis. Desde 2019, os Workshops Profissionalizantes de Governança e Recepção percorrem diferentes regiões do país, levando capacitação prática para gestores e equipes com foco na operação moteleira e melhoria dos serviços oferecidos aos hóspedes. Esse ano, os Workshops Profissionalizantes já aconteceram em fevereiro, em Porto Alegre (RS), e em Natal (RN), no mês de abril. As próximas edições dos Workshops de Governança estão previstas para Belo Horizonte (MG), em julho, e Ribeirão Preto (SP), em outubro, reforçando o movimento de profissionalização do setor liderado pela associação. 5 pontos que definem uma boa governança Confira as próximas datas dos Workshops de Governança e Recepção 1 2 3 4 5 Padronização da operação Processos definidos ajudam a reduzir falhas e manter o padrão das suítes. Agilidade na liberação das suítes Rapidez entre hospedagens sem comprometer limpeza e organização. Atenção aos detalhes Pequenos descuidos impactam diretamente a percepção do hóspede. Segurança das equipes Uso correto de EPIs e manejo adequado de produtos evitam riscos operacionais. Treinamento constante Capacitação melhora produtividade, organização e qualidade do serviço. Julho 28 e 29/ 7 – Belo Horizonte (MG) Outubro 27 e 28/10 – Ribeirão Preto
6 ABMotéis News Mar/Abr de 2026 Cobertura Fotos: Divulgação Capacitação que move o setor Nos últimos meses, a ABMotéis intensificou sua presença em diferentes regiões do país, reforçando um movimento estratégico: levar conteúdo de qualidade e capacitação para moteleiros de outros centros urbanos. Os treinamentos passaram por Belo Horizonte, Palmas e Natal, consolidando um circuito de eventos que evidencia a força e a capilaridade do setor moteleiro. No dia 26 de março, Belo Horizonte (MG) recebeu a primeira edição de 2026 do Fórum de Gestão Moteleira, promovido pela entidade com apoio do Guia de Motéis. Com casa cheia, o encontro reuniu lideranças e profissionais em busca de atualização. Sócio da LHG, o empresário Leonardo Dib apresentou os sete pilares da gestão moteleira, oferecendo uma abordagem direta para aprimorar resultados operacionais. Já Felipe Martinez, também da LHG, trouxe reflexões sobre o futuro do consumo, destacando mudanças no comportamento dos clientes e tendências que impactam o mercado. A programação seguiu no dia 9 de abril em Palmas (TO), com o Workshop de Auditoria em Motéis. Conduzido por Carla Guerra, especialista em desinfecção e higienização na hospitalidade, o encontro destacou a importância de processos bem estruturados, certificações e práticas eficientes de desinfecção. O conteúdo reforçou como a excelência operacional é decisiva para elevar a experiência do cliente e fortalecer a reputação dos empreendimentos. Encerrando o primeiro quadrimestre do ano, foi a vez de Natal (RN) sediar, nos dias 28 e 29 de abril, os Workshops de Recepção e Governança de Motel. Ministrados por Antônio Carlos Morilha, os encontros promoveram uma imersão voltada ao aprimoramento das equipes, com foco em atendimento, organização e eficiência na operação. Todos os eventos contaram com o apoio das empresas Autax, Ecxus, Guia de Motéis, Harus, Sex Free e Teka, parceiros que reforçam o ecossistema e o desenvolvimento contínuo da motelaria no Brasil. De março a abril, a ABMotéis percorreu Belo Horizonte, Palmas e Natal com treinamentos que levaram conteúdo prático, impulsionaram a gestão moteleira e aproximaram os empresários das novas tendências do mercado Da Redação Próximos eventos da ABMotéis 14/5 Fórum de Gestão Moteleira Ribeirão Preto (SP) 18/6 Workshop de Auditoria em Motéis Cuiabá (MT) Confira a programação completa
7 ABMotéis News Mar/Abr de 2026 Após 10 anos de história, a Love Week não será realizada em 2026 e encerra um dos ciclos mais importantes do marketing da motelaria brasileira. Criada em 2015 para suprir uma lacuna do setor na promoção de reservas antecipadas para o Dia dos Namorados, a iniciativa ajudou a transformar o comportamento do mercado e dos consumidores, fortalecendo a cultura de planejamento para a data mais rentável da motelaria nacional. Ao longo da última década, a campanha também cumpriu o objetivo de consolidar as reservas antecipadas como uma prática comum no setor, não apenas para o Dia dos Namorados, mas para outras datas e períodos estratégicos da motelaria. “A Love Week ajudou a transformar o Dia dos Namorados na principal data comercial da motelaria brasileira. Foram 10 anos de construção coletiva e agradecemos especialmente ao Guia de Motéis, parceiro na realização da iniciativa. Esse trabalho deixa um legado importante para o setor e já estamos desenvolvendo novos projetos para a data no próximo ano”, afirma Larissa Calabrese, presidenteexecutiva da ABMotéis. CAMPANHA Love Week encerra trajetória de sucesso Radar ABMotéis Profissionais que atuam na motelaria participaram, no dia 18 de março, de uma palestra na sede da ABMotéis, em São Paulo (SP) voltada à gestão de enxoval. O encontro foi conduzido por Adriano Campos, superintendente nacional da Teka Profiline, e reuniu participantes interessados em aprimorar processos e resultados no setor. Durante a apresentação, foram compartilhadas orientações práticas para transformar o enxoval em um aliado da rentabilidade, com foco no aumento da vida útil dos materiais e na redução de desperdícios. A iniciativa reforça o papel da ABMotéis na promoção de conteúdos relevantes e na qualificação dos profissionais da motelaria. A motelaria estará representada no Encatho & Exprotel 2026, evento que será realizado de 11 a 13 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis (SC), com o tema “Do Check-in à conexão: o futuro da hospitalidade”. A ABMotéis promoverá uma agenda exclusiva, no dia 12, reunindo empresários, gestores e especialistas para discutir tendências, inovação e gestão no setor. Promovido pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC), o encontro é um dos mais importantes do turismo no Sul do Brasil. “A parceria com o Encatho & Exprotel reforça algo que defendemos diariamente na associação: a evolução da hospitalidade passa pela integração do setor. Estar em um ambiente que reúne inovação, conhecimento e geração real de negócios amplia o diálogo, fortalece conexões e posiciona a motelaria dentro das transformações que estão moldando o futuro da experiência dos hóspedes”, destaca a presidente-executiva da ABMotéis, Larissa Calabrese. PARCERIAS PALESTRA ABMotéis confirma participação no Encatho & Exprotel 2026 Gestão de enxoval é tema de palestra na ABMotéis Foto: Divulgação Foto: Divulgação Registro da participação da ABMotéis na feira do ano passado
8 ABMotéis News Mar/Abr de 2026 Filha de moteleiro, cresci acompanhando de perto a rotina e os desafios de um setor muitas vezes cercado de preconceitos, mas também de grandes oportunidades. Venho de uma realidade de motel de pequeno porte, o que me proporcionou uma formação prática intensa, com olhar atento aos detalhes e à operação no dia a dia. Libriana, tenho um olhar naturalmente voltado para o equilíbrio, a harmonia e a beleza. A estética impecável sempre me agradou e esse traço pessoal reflete diretamente na forma como conduzo meu trabalho, valorizando ambientes bem cuidados, experiências agradáveis e uma gestão pautada no bom senso. Buscando me preparar de forma sólida, me formei em Gestão de Recursos Humanos com especialização em Direito do Trabalho e Psicologia do Trabalho. Essa base acadêmica me permitiu desenvolver uma gestão mais estratégica, humana e alinhada às normas. Assumi o desafio de estar à frente do Mood Motel, um empreendimento com 75 apartamentos, hoje consolidado como um dos melhores motéis de São Paulo. Atualmente, seguimos em processo de aprimoramento contínuo por meio de consultoria com o professor Antônio Carlos Morilha, elevando ainda mais o nível de profissionalização, inovação e excelência na gestão. Carrego como lema “gente que cuida de gente”. Acredito que cuidar vai além de atender. É perceber o que muitas vezes não é dito, compreender necessidades e agir com atenção aos detalhes. Em um mundo acelerado, cuidar é oferecer presença, respeito e humanidade. Meu objetivo é continuar elevando o padrão da motelaria, aprimorando processos e oferecendo uma experiência cada vez mais completa aos clientes. Em muitos motéis, a lavanderia ainda é vista como uma área de suporte quando, na prática, pode se tornar um dos principais motores de eficiência do negócio. Ao repensar processos, fluxos e rotinas, é possível transformar esse setor em um verdadeiro centro estratégico com impacto direto na qualidade do serviço, na redução de custos e na experiência do cliente. A eficiência começa pela padronização. Definir ciclos adequados para cada tipo de enxoval, organizar a separação correta das peças e estabelecer rotinas claras de operação reduz erros, retrabalho e desperdícios. Além disso, o controle do consumo de água, energia e insumos deve ser constante, permitindo ajustes que gerem economia sem comprometer os resultados. Outro ponto fundamental é o layout da lavanderia. Um fluxo bem planejado, da entrada da roupa suja até a saída da roupa limpa, evita cruzamentos, agiliza o processo e melhora a produtividade da equipe. Pequenas mudanças estruturais podem representar grandes ganhos no dia a dia. A capacitação dos colaboradores também é decisiva. Equipes bem treinadas operam com mais segurança, preservam melhor os tecidos e conseguem identificar problemas antes que se tornem prejuízos. Isso eleva o padrão de qualidade e contribui para a durabilidade do enxoval. Por fim, acompanhar indicadores como tempo de processamento, custo por quilo lavado e taxa de retrabalho permite uma gestão mais inteligente e orientada por dados. Quando bem estruturada, a lavanderia deixa de ser apenas operacional e passa a ser um diferencial competitivo relevante. Cuidado, detalhe e experiência O que uma lavanderia de motel precisa ter Resenha Amanda Scarassati é gerente do Mood Motel, em São Paulo (SP) Mateus Belloti é gerente de vendas Autax Latinoamérica Outros conteúdos para você interagir Siga nossas redes sociais LANÇAMENTO Adquira a camiseta ABMotéis 2026, que destaca valores que representam o orgulho de ser moteleiro. MÍDIA Moteleiro é destaque em reportagem do Diário do Comércio, da Associação Comercial de São Paulo. AGENDA Inscreva-se no Fórum de Gestão Moteleira, que será dia 14 de maio na cidade de Ribeirão Preto. @abmoteis @abmoteis
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Rede de parceiros ABMotéis Paulo dos Santos - (11) 96424-6084 paulo@autax.com.br www.autax.com.br Wisner - (62) 3236-9900 vendas@ecxus.com.br www.ecxus.com.br Felipão - Claro (11) 97375-2964 TIM (11) 95357-9605 etiquetasfelipao@gmail.com Etiquetas Felipão Etiquetas Adesivas em Geral Data de validade, fitas e bobinas térmicas para impressora Ana Lúcia - (11) 99190-5748 analucia@terra.com.br www.lacopertina.com.br Rosane - (47) 99925-0900 rosaned@teka.com.br www.teka.com.br Gabriel - (11) 2272-2570 gabriel@wsintercom.com.br www.wsintercom.com.br Dayene do Vale - (85) 991344425 dayene.vale@nacionalgas.com.br www.nacionalgas.com.br Cláudio Osti - (11) 99153-4107 claudio@acquathermic.com.br www.lighttech.com.br Fabiane - (11) 2997-1093 site@estorilcosmeticos.com.br www.estorilcosmeticos.com.br Lavanderia Tecnologia/Automação Bomba de calor/Equipamentos para piscinas Amenities Etiquetas adesivas Enxoval Intercomunicador Gás Pioneirismo e qualidade em amenities Nutrição Tapeçaria Ingrid Dinis - (11) 96717-4701 nutri@citrusconsultoria.com.br www.citrusconsultoria.com.br Clarice - (11) 96777-8882 e (11) 4188-9835 tapecariaparrilha@gmail.com www.tapecariaparrilha.com.br Denise - (16) 3711-7300 Vendas6@harus.ind.br www.harus.ind.br
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