1 ABMotéis News Jul/Ago de 2026 Entenda como os motéis podem ganhar relevância nas buscas e recomendações de ferramentas de inteligência artificial como o ChatGPT O QUE FAZ A IA RECOMENDAR UM MOTEL? ABMotéis News Uma publicação da Associação Brasileira de Motéis Edição 70 Jul/Ago ENTREVISTA “Branding é estratégia e gestão da marca”, afirma Guilherme Sebastiany, referência no tema RADAR Eventos, capacitações e novas iniciativas movimentam a motelaria em diferentes regiões do país
2 ABMotéis News Jul/Ago de 2026 Mensagem da Presidência Para além do próprio negócio Quem administra um motel conhece a intensidade da rotina. São decisões diárias sobre equipe, operação, fornecedores, atendimento, custos e tantas outras questões que exigem atenção constante. É natural que o olhar esteja quase sempre concentrado dentro do próprio negócio. Mas uma das coisas que tenho percebido no contato com empresários de diferentes regiões do Brasil é o quanto podemos avançar quando também olhamos para fora. Conversar com quem enfrenta desafios semelhantes, conhecer outras experiências e compartilhar soluções ou mesmo erros amplia nosso repertório. Às vezes, uma conversa com outro moteleiro nos ajuda a enxergar uma questão que estava diante de nós havia meses. Em outras, descobrimos que um problema que parecia exclusivamente nosso é compartilhado por muitos. Não existe uma fórmula para administrar um motel. Temos negócios de diferentes portes, públicos e realidades, e o que funciona em uma cidade pode não funcionar da mesma maneira em outra. Justamente por isso a troca é tão valiosa: ela não oferece respostas prontas, mas referências para que cada empresário possa tomar decisões melhores. É nesse ponto que o associativismo revela uma de suas maiores forças. Somos empresas que competem no mercado, mas fazemos parte de um mesmo ecossistema e compartilhamos muitos dos mesmos desafios. Quando o conhecimento circula e conseguimos discutir coletivamente questões que ultrapassam os limites de um único empreendimento, todos podemos avançar. Essa disposição para aprender se torna ainda mais importante diante das transformações que estamos acompanhando. Novas tecnologias chegam às operações, os hábitos dos consumidores mudam e a própria ideia de hospitalidade se amplia. Não precisamos ter todas as respostas, mas precisamos estar abertos a conhecer experiências e aprender uns com os outros. Há muito conhecimento sendo produzido dentro da motelaria por empresários, gestores, equipes e parceiros. Fazer esse conhecimento circular também é uma forma de fortalecer o setor. É com esse espírito de troca e aprendizado que chegamos a mais uma edição do Motel Xperience 2026, uma oportunidade de nos encontrarmos, compartilharmos experiências e olharmos juntos para os caminhos da motelaria. Nenhum de nós precisa descobrir tudo sozinho. Desejo a vocês uma ótima experiência em nosso estande! Essa disposição para aprender se torna ainda mais importante diante das transformações que estamos acompanhando. Novas tecnologias chegam às operações, os hábitos dos consumidores mudam e a própria ideia de hospitalidade se amplia. Não precisamos ter todas as respostas, mas precisamos estar abertos a conhecer experiências e aprender uns com os outros Larissa Calabrese é presidente-executiva da ABMotéis expediente ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE MOTÉIS (2024-2027) Presidente-executiva Larissa Calabrese Conselho Administrativo Adroaldo Neiva Filho, Carlos Eduardo Coelho Ferreira, Felipe Martinez, Leonardo Dib, Michael Alves e Almeida, Novely Costa Conceição Filho e Vinícius Roveda Conselho Fiscal Adriano Lopes Moreira Martins, Alberto Matiello Domingues, Adelino Cardoso Mendes, Diego Moreno Bianchi, Eduardo Campos A. de Almeida e Paulo César Rapetti Suplentes do Conselho Fiscal Attila Miranda Barbosa, Carlos Eduardo Silva de Melo, Daniel Lima Dantas, José Carlos de Carvalho Lima, Marcelo Augusto Campelo e Rubens Soares Júnior Diretoria Honorária Antônio Timóteu Cardoso Filho (Relações Comerciais), José Antônio Tavares Faria (Jurídico) e Rafael Vasquez Rodriguez (Diretor Honorário) RS PRESS Jornalista Responsável Roberto Souza (Mtb 11.408) Editor Madson de Moraes Textos RS Press Revisão Joice Costa Projeto Editorial Madson de Moraes Projeto Gráfico Marcelo Cielo Capa Getty Images Assessoria de Imprensa Tássia Lourenço www.agenciars.co Impressão Gráfica Joia Tiragem 500 exemplares
Entrevista Especialista em branding, Guilherme Sebastiany explica como uma estratégia de marca bem definida pode diferenciar motéis, orientar investimentos e transformar a percepção do público sobre o setor Há mais de duas décadas, a motelaria faz parte da trajetória profissional de Guilherme Sebastiany. Especialista em branding e sócio- -fundador da Sebastiany Branding/ Revera, ele atende o Guia de Motéis desde 2005 e já desenvolveu projetos para mais de 20 motéis pelo Brasil. Fora do setor, sua trajetória inclui trabalhos para marcas como Brasilit, Thomson Reuters, Monsanto, Plaenge, Liv Up e Zenvia. Nesta entrevista, Sebastiany discute como a gestão da marca pode ajudar motéis a se diferenciar e construir uma percepção mais relevante junto ao público. Confira alguns trechos da conversa. A íntegra está disponível no blog da ABMotéis. O que é branding e o que muita gente confunde com branding? A maioria das pessoas que usa o termo “branding” não sabe do que está falando. Usa para se referir à identidade visual (que é importante, mas não é branding). Branding é estratégia e gestão da marca. Me diga: a reputação do seu motel é importante para o resultado financeiro do seu negócio? Se a resposta for sim, então você precisa de branding. Mas qual reputação? Esse é o ponto. E como o branding ajuda a definir a forma como um motel quer ser percebido pelo público? Se você quer diferenciar sua empresa no mercado, precisamos definir qual posição a sua marca deve ocupar na mente do seu público e, se você não consegue dizer qual é essa reputação diferenciada que queremos construir, como avaliar tudo o que comunicamos? O trabalho de branding começa por aí, pelo posicionamento da marca: definir como ela deve ser percebida pelo seu público. Seu motel é mais jovem ou tradicional? Mais sofisticado ou casual? Mais ousado ou discreto? Saber responder a todas as perguntas e muitas outras mais vai ajudar a definir o DNA do seu motel e a estratégia de diferenciação. Muitos motéis oferecem estruturas e serviços semelhantes. Como a marca pode ajudar um negócio a se diferenciar da concorrência? Como? Com dificuldade! Já desenvolvi projetos para muitos motéis e tenho que admitir: não é fácil. Mas, por outro lado, se fosse fácil, qualquer um faria. É justamente a dificuldade que torna o próprio branding uma estratégia de diferenciação, até porque, se o seu concorrente não usa, você pode levar vantagem. Mas, para não deixar a resposta no ar, vou mencionar uma das estratégias que utilizamos: criar uma personalidade única para o motel, que permeie não somente sua comunicação e os conteúdos nas redes, mas também as estruturas e os serviços. Para um motel que nunca estruturou sua marca e não dispõe de um grande orçamento, por onde começar? Comece aos poucos. Não pelo logotipo, que talvez seja o último investimento. Comece por aquilo que irá direcionar tudo o que vier depois, definindo um DNA de marca que possa orientar todos os investimentos seguintes e ajudar a alinhar todos os pontos de contato. “Branding é estratégia e gestão da marca” Foto: Divulgação Da Redação Leia a íntegra da entrevista no blog da ABMotéis 3 ABMotéis News Jul/Ago de 2026
4 ABMotéis News Jul/Ago de 2026 Capa Quando a busca passa pela IA Presença digital, reputação e informações consistentes estão entre os fatores que ajudam um motel a ganhar espaço nas respostas das inteligências artificiais Da Redação Por muito tempo, estar bem posicionado na internet significou aparecer entre os primeiros resultados do Google. Hoje esse modelo divide espaço com recomendações feitas por ferramentas de inteligência artificial (IA). Cada vez mais as pessoas usam ferramentas como ChatGPT e Gemini para buscar hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos. Levantamento da Branddi divulgado este ano mostrou que 54% dos brasileiros já compraram algum produto ou serviço por recomendação de uma IA e 66% utilizam essas ferramentas para pesquisar produtos e serviços. Mas o que faz uma empresa aparecer nessas respostas? E como aumentar as chances de ser recomendada pelas IAs? Para o setor moteleiro, esse comportamento traz um desafio. Além de serem encontrados nos mecanismos de busca e nas redes sociais, os motéis precisam construir uma presença digital que ajude as IAs a compreender quem são, onde estão e o que oferecem e a considerá-los em suas recomendações. É o que explica Daniel Imamura, professor e especialista em SEO. “Uma marca não precisa apenas ter um site para ser encontrada. Ela precisa construir uma reputação online e um posicionamento digital forte para que ferramentas de IA, como o ChatGPT, entendam que aquela empresa é uma referência confiável dentro do seu mercado”, explica. Na prática, passamos de um modelo em que o Google oferece links para o usuário pesquisar e comparar para outro em que a IA pode responder diretamente quais empresas são referência, quais soluções fazem mais sentido e quais marcas merecem ser consideradas. “A tendência é que uma parcela cada vez maior do público passe a utilizar ferramentas de IA para pesquisar, tirar dúvidas e tomar decisões de compra. As empresas que começarem agora a construir esse posicionamento terão uma vantagem importante sobre aquelas que continuarem olhando apenas para os mecanismos de busca tradicionais.” Foto: Getty Images
5 ABMotéis News Jul/Ago de 2026 Capa Do SEO ao GEO O avanço das inteligências artificiais como ferramentas de busca e recomendação não diminui a importância de estar bem posicionado no Google. Segundo Imamura, um bom desempenho nos mecanismos de busca continua sendo um primeiro passo para aumentar as chances de uma marca aparecer também nas respostas das IAs. Nesse contexto, outra sigla ganha espaço no vocabulário do marketing digital: GEO (Generative Engine Optimization), termo usado para estratégias voltadas à visibilidade de marcas e conteúdos nas respostas geradas por ferramentas de inteligência artificial. “Enquanto o SEO olha principalmente para a capacidade de uma página ser encontrada e bem posicionada nos mecanismos de busca, o GEO considera de forma mais ampla como a marca é percebida e reconhecida no ambiente digital”, comenta. Embora estar bem posicionado no Google ajude bastante, isso não garante, sozinho, uma boa presença nas respostas das IAs. Quanto mais informações consistentes sobre uma empresa estiverem disponíveis na internet, mais elementos essas ferramentas terão para compreender quem é a marca, o que faz e qual é sua relevância naquele segmento. “Isso é importante porque deixa de ser apenas a própria empresa dizendo que é boa no que faz e passam a existir terceiros validando aquela reputação. O novo desafio é construir uma autoridade digital mais ampla, fazendo com que a marca seja reconhecida não apenas pelo buscador, mas por todo esse novo ecossistema de IA”, reforça. Por onde começar Para os motéis, o trabalho começa pelo próprio site. Segundo Imamura, é preciso garantir que ele seja corretamente lido e interpretado pelos mecanismos de busca e pelas ferramentas de IA. Também é importante avaliar se funciona bem no celular, carrega rapidamente, é fácil de navegar e deixa claro quem é o motel, onde está e quais serviços oferece. A partir dessa base, o trabalho se estende para fora dos canais próprios, com avaliações de clientes, citações em portais da região, matérias na imprensa e presença em sites especializados. “Eu começaria por essas três frentes: garantir que o site possa ser encontrado e compreendido, oferecer uma boa experiência digital e construir autoridade fora dos canais próprios”, resume Imamura. Foto: Divulgação Como monitorar seu motel nas IAs Existem ferramentas para monitorar a presença de marcas nas respostas das inteligências artificiais, mas é possível começar de maneira mais simples. CRUZE AS INFORMAÇÕES Com isso, o motel pode cruzar dados digitais com informações dos próprios clientes e entender não apenas se está aparecendo nas IAs, mas se essas recomendações estão contribuindo para gerar visitas e novos clientes. PERGUNTE AO CLIENTE Uma pergunta simples como “Como você conheceu o motel?” pode ser feita durante a reserva. A resposta ajuda a identificar se recomendações feitas por IAs estão contribuindo para levar novos clientes ao estabelecimento. ACOMPANHE O GOOGLE ANALYTICS A ferramenta permite identificar visitas ao site vindas de plataformas de IA. Quando esse tráfego aparece, é um sinal de que alguém chegou ao site do motel depois de encontrá-lo em uma resposta gerada por uma dessas ferramentas. 1 2 3 “O novo desafio é construir uma autoridade digital mais ampla, fazendo com que a marca seja reconhecida não apenas pelo buscador, mas por todo esse novo ecossistema de IA” Daniel Imamura, especialista em SEO
6 ABMotéis News Jul/Ago de 2026 Radar ABMotéis Empresários e gestores de motéis de Petrolina e região se reuniram, no dia 20 de agosto, para mais uma edição do Fórum de Gestão Moteleira da ABMotéis. Realizado das 9h às 16h no Hotel Grande Rio, o encontro promoveu um dia de troca de experiências, networking e atualização sobre temas relacionados à gestão e às tendências do setor. A programação contou com a participação de Felipe Martinez e Leonardo Dib, sócios da Lush Hospitality Group (LHG), que compartilharam estratégias de gestão, tendências de mercado e experiências práticas voltadas à operação e aos resultados dos motéis. Realizado no CentroSul, em Florianópolis (SC), o Fórum de Gestão Moteleira da ABMotéis contou com palestras de Vinícius Roveda, CEO da Rede Drops, e Leonardo Dib, sócio do Lush Hospitality Group (LHG). A programação integrou o maior encontro da hotelaria e do turismo do Sul A agenda de capacitações da associação passou por Cuiabá (MT) e Belo Horizonte (MG) com atividades voltadas ao aprimoramento da gestão e da operação dos motéis. Em junho, a capital matogrossense recebeu o Workshop de Auditoria em Motéis, conduzido por Carla Guerra. O treinamento reuniu gestores e equipes em torno de estratégias para otimizar processos, fortalecer a gestão, aumentar a eficiência operacional e melhorar os resultados dos estabelecimentos. Em julho, Carla voltou a conduzir atividades da associação, desta vez no Hotel Max Savassi, em Belo Horizonte. Nos dias 28 e 29, foram realizados os workshops Governança Estratégica e Gestão Operacional e Recepção e Gestão Comercial. A programação abordou gestão, atendimento, experiência do cliente, redução de perdas, controle operacional e estratégias comerciais, aproximando os conteúdos dos desafios enfrentados pelas equipes no dia a dia. do Brasil, que reúne profissionais, fornecedores e especialistas para apresentar novidades, tecnologias e soluções que acompanham a evolução do setor. Em sua apresentação, Roveda apresentou o processo de reformulação do backoffice da Rede Drops realizado em seis meses com o apoio da inteligência artificial. Já Dib destacou a necessidade de reposicionar o motel como espaço de descompressão, bem-estar e entretenimento de qualidade com atenção cada vez maior à experiência oferecida ao cliente. As duas apresentações integraram a agenda da ABMotéis na 37º Encatho & Exprotel, levando aos empresários do setor discussões sobre gestão, inovação e novos caminhos para a motelaria. CONEXÃO DEBATE CAPACITAÇÃO Em agosto, Petrolina sediou o Fórum de Gestão Moteleira Fórum da ABMotéis debate gestão e IA na 37º Encatho & Exprotel Treinamentos da ABMotéis passaram por Cuiabá e Belo Horizonte Foto: Divulgação Fotos: Divulgação Foto: Divulgação Cuiabá (MT) Belo Horizonte (MG)
Sócios do Lush Hospitality Group (LHG), os empresários Felipe Martinez e Leonardo Dib estão à frente do podcast Hospitalidade Subversiva. Voltado a donos de motéis, hotéis, hostels, pousadas e locações por temporada, o programa parte da ideia de que hospitalidade é experiência e não apenas estrutura. A proposta, explica Felipe, é fugir do lugar-comum, discutir atmosfera, antecipar movimentos do mercado e buscar originalidade. “Como resume a apresentação do podcast, subverter é ser original quando todos copiam”, diz. No episódio de estreia, os apresentadores receberam Marina Moretti, fundadora do O de Casa Hostel, empreendimento com 20 anos de mercado e um dos mais premiados do Brasil, e do Opa Hostels, no Rio de Janeiro. O segundo episódio contou com a participação de Daniel Pereira, gerente da Equipotel. NOVIDADE Novo podcast debate caminhos para a hospitalidade Radar ABMotéis A ABMotéis realizou, no dia 23 de julho, em São Paulo (SP), o Workshop de Cozinha, encontro voltado à qualidade e à segurança dos alimentos nas cozinhas dos motéis. A atividade foi conduzida pela nutricionista Milena Orofino, especialista em qualidade e segurança dos alimentos da Nutri Mi, e combinou orientações com atividades práticas e dinâmicas adaptadas à realidade do setor. Ao longo do workshop, os participantes discutiram boas práticas na manipulação dos alimentos, cuidados necessários no dia a dia das cozinhas e medidas para aprimorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos hóspedes. A iniciativa também reforçou a importância da capacitação das equipes para que a gastronomia seja oferecida com qualidade e segurança e contribua para uma melhor experiência nos motéis. COZINHA Em São Paulo, workshop aborda qualidade e segurança dos alimentos 7 ABMotéis News Mai/Jun de 2026 Foto: Divulgação Aponte a câmera do celular e ouça os episódios
8 ABMotéis News Jul/Ago de 2026 Ao longo de mais de 25 anos na motelaria, aprendi que nenhum dia é igual ao outro. Vivi momentos de crescimento, desafios e muitas transformações. Entre todos eles, a pandemia de covid-19 talvez tenha sido o período que mais nos ensinou sobre responsabilidade, adaptação e cuidado com as pessoas. Foi um tempo em que precisávamos tomar decisões diariamente, rever processos e fortalecer ainda mais a confiança da equipe e dos clientes. Era preciso preservar empregos, acolher pessoas e seguir em frente com equilíbrio e serenidade, além de manter o negócio funcionando. Quando caminho hoje pelos corredores, converso com os colaboradores ou entro nas suítes para observar se tudo está como deve estar, não faço isso apenas para conferir um padrão de qualidade. Faço isso porque acredito que a presença da liderança transmite segurança, fortalece a equipe e mantém viva a cultura que construímos ao longo dos anos. Tenho orgulho de acompanhar a evolução da motelaria no Brasil. Nosso segmento tornou-se mais profissional, inovador e comprometido com a hospitalidade, mostrando que oferecer uma boa experiência vai muito além de uma estrutura bonita. Nesse caminho, a ABMotéis tem um papel fundamental ao unir empresários, incentivar a qualificação e fortalecer o setor. Como diretora da ABMotéis no Piauí, sinto-me honrada em contribuir para esse trabalho e representar um segmento que evolui a cada dia. Depois de tantos anos, continuo aprendendo. Crescer é importante, mas nunca suficiente e talvez esse seja o maior ensinamento que a motelaria me trouxe. Permanecer presente, ouvir, evoluir e cuidar das pessoas é o que realmente faz essa trajetória valer a pena. Quando meu pai inaugurou nosso primeiro motel, em Cuiabá, na década de 1980, a motelaria vivia seu auge. Com formação em administração e economia e experiência no setor bancário, ele trouxe uma visão de negócio pautada pela qualidade, pelo conforto e pelo encantamento dos clientes. Assim começou uma história que, há 34 anos, atravessa gerações de hóspedes em nosso estado. Ao assumir a sucessão familiar, procurei dar continuidade a esse legado, imprimindo também minha forma de gestão. Minha formação como psicóloga contribuiu para fortalecer a área de pessoas, com investimentos em seleção, treinamento, desenvolvimento e benefícios para as colaboradoras. Sempre acreditei que cuidar de quem trabalha conosco é essencial para oferecer uma experiência de excelência aos hóspedes. A aproximação com a ABMotéis e a participação em treinamentos também nos incentivaram a profissionalizar a gestão e aprimorar continuamente a operação. Nesse processo, decidi cursar gastronomia para qualificar ainda mais a experiência por meio da cozinha. Hoje administramos os motéis Karysma e Klass, em Cuiabá. Ao longo dessas décadas, vimos a motelaria se transformar. Hoje os hóspedes buscam ambientes modernos, praticidade, conforto, tecnologia e uma boa relação entre custo e benefício. Acompanhar essas mudanças é uma necessidade permanente. Talvez essa seja nossa maior lição: um negócio familiar permanece relevante quando evolui sem perder sua essência. Nosso maior patrimônio são os colaboradores que caminham conosco e os clientes que continuam confiando em nosso trabalho. O que a motelaria me ensinou Toda sucessão é uma oportunidade de inovar Resenha Vanusa Tauil é diretora da ABMotéis no Piauí e CEO do Grupo Exclusive, rede que inclui motéis em Teresina e Fortaleza Simone Soares é diretora da ABMotéis em Mato Grosso e dos motéis Karysma e Klass, em Cuiabá (MT) Outros conteúdos para você interagir Siga nossas redes sociais ASSOCIATIVO Faça parte da ABMotéis e conecte-se à rede de empresários que fortalece a motelaria no Brasil. MÍDIA Chefs no Motel 2026 é destaque no São Paulo Secreto, guia de experiências e estilo de vida. PODCAST Novo episódio do MotelCast debate marketing digital na motelaria com especialistas do setor @abmoteis @abmoteis
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