processo de atendimento o assistente social realiza a escuta qualificada para identificar qual a condição social da pessoa com deficiência e, a partir desta escuta, identifica, orienta e encaminha para os serviços e demais políticas públicas. RESULTADOS No período foi realizado o total de 759 atendimentos, destes, 235 pacientes, ou seja, em média 31% dos atendimentos realizados apresentaram demandas relacionadas com a emissão, renovação e/ou orientação para a concessão de transporte gratuito para deficientes na região metropolitana. Entendemos o acesso ao transporte gratuito para os que atendem os critérios, como o suporte para viabilizar o acesso a outros direitos como aos serviços de educação, saúde, lazer, reabilitação e espaços de convivência social. Sem dúvida, em todos os casos, identificamos demandas transversais, o que possibilitou orientar usuário e família quanto a direitos sociais para pessoas com deficiência como: preenchimento do Cadastro Único, que possibilita a redução na tarifa de água e luz, e o encaminhamento e orientação para acesso a vagas no mercado de trabalho como estabelecido no Estatuto da Pessoa com Deficiência. Além dos encaminhamentos implicados, realizamos estudo social, elaboramos relatórios solicitando atendimento de unidades da rede socioassistencial do município como ao Centro de Referência de Assistência Social - CRAS e Centro de referência Especializado de Assistência Social - CREAS, instituição responsável por atender e intervir em situações que caracterizem violação de direitos de pessoas em situação de vulnerabilidade. CONSIDERAÇÕES FINAIS Entendemos o acolhimento como uma possibilidade de criar vínculos e atender o paciente que adentra a unidade com a perspectiva de acessar o transporte gratuito e, através de um olhar ampliado, procuramos atender e identificar demandas sociais que possam ampliar o acesso aos direitos assegurados, mas muitas vezes desconhecido por grande parcela da população. O profissional abre portas para que o paciente se sinta à vontade para expressar suas necessidades e, a partir disto, criar um vínculo que pode ser eficaz para potencializar e fortalecer cidadãos que necessitam de atenção especial devido a sua condição física ou mental. O assistente social garante escuta qualificada capaz de identificar, orientar e intervir junto aos pacientes com necessidades especiais. Ofertamos assim, escuta qualificada que possibilita identificar e elaborar em conjunto com o paciente alternativas de atendimento às demandas sociais na perspectiva de propiciar a articulação do atendimento em rede no Município de Santana Parnaiba. ATENÇÃO BÁSICA 181
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