IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE TRATAMENTO CONTINUADO - SISTRAT COMO DISPOSITIVO DE ORGANIZAÇÃO DO SERVIÇO DE SA DE DO MUNICÍPIO DE SANTANA DE PARNAÍBA: UM RECORTE PARA A FONOAUDIOLOGIA Autores: Melissa Gomes de Oliveira Trida, Janaina Cruz Marini, José Carlos Misorelli Instituição: PREFEITURA DO MUNICIPIO DE SANTANA DE PARNAIBA Município: Santana de Parnaíba CIR: Rota Endereço: Alameda Miró Telefone: 46228850 Celular: 46228850 Email: sms@santanadeparnaiba.sp.gov.br INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA A organização dos fluxos de atendimento, o planejamento, a estruturação das agendas e o gerenciamento do absenteísmo são imprescindíveis para a garantia do acesso aos serviços de saúde além de proporcionar um atendimento digno e resolutivo ao usuário que procura a unidade de saúde. Os sistemas de informação em saúde são importantes ferramentas utilizadas para coleta, processamento, análise e transmissão de informações que subsidiam o processo de planejamento, organização e operacionalização dos serviços de saúde. No final de 2018 aSecretaria de Saúde do Município de Santana de Parnaíba em parceria com a Secretaria de Tecnologia da Informação (SMTI) desenvolveram um sistema de gerenciamento dos tratamentos que, pelas suas características, necessitam de uma frequência de atendimentos que os sistemas de consultas médicas não comportam. Diante desta necessidade foi criado o Sistema de Tratamento Continuado (SISTRAT). Todas as informações relacionadas a fila de espera, agendamento de avaliações e sessões de tratamentos, faltas, perdas primárias, altas e desligamentos foram inseridas neste sistema que gerencia as informações e ordena os fluxos. OBJETIVOS Realizar um comparativo da eficiência do serviço de fonoaudiologia e o comportamento dos usuários antes e após a implantação do SISTRAT. METODOLOGIA A implantação do SISTRAT foi iniciada em março e finalizada em junho de 2019 nas unidades que ofereciam os serviços de fonoaudiologia, fisioterapia, terapia ocupacional, acupuntura, psicologia e odontologia. Quando um usuário chega à unidade de saúde com uma guia de encaminhamento para alguma dessas especialidades, a recepção insere seus dados no SISTRAT que o direciona para avaliação fonoaudiológica ou demanda reprimida caso não haja vagas. Após a primeira avaliação/triagem, o paciente recebe um formulário preenchido pelo profissional para marcação de seu tratamento na recepção. Nesta ficha estão informados o número de sessões solicitadas, respeitando o limite de 24 (no caso da fonoaudiologia), o CID-10, o período de preferência e a necessidade de prioridade no agendamento. Caso não haja vaga disponível o paciente é direcionado para fila de espera. Quando uma vaga é aberta em decorrência de uma alta melhorada ou desligamento por faltas o sistema puxa automaticamente o primeiro da fila diminuindo as perdas primárias. No início do tratamento, o paciente assina o Termo de Responsabilidade para Tratamento Continuado que prevê tolerância de 15 minutos de atraso e possibilidade de uma falta injustificada para evitar o desligamento automático. Caso o paciente necessite de um número GESTÃO DE PESSOAS 134
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