A INTEGRAÇÃO NO SERVIÇO DE SA DE NA ATENÇÃO ESPECIALIZADA: A NECESSIDADE DE UMA GESTÃO CENTRADA NA INTEGRAÇÃO EM COLABORADORES INGRESSOS EM UMACENTRO ESPECIALIZADO EM REABILITAÇÃO Autores: Ana Paula Ribeiro Hirakawa, Fernanda Aparecida Damasceno Silva, Fernanda Cristine Pires de Lima, Karla Dias Tomazella, Mariana Domingues da Silva, Tamires Santana dos Reis Instituição: Fundo Municipal de Saúde Município: São Paulo CIR: São Paulo Endereço: Rua General Jardim Telefone: 33972033 Celular: 931398875 Email: afastcursoscongressos@prefeitura.sp.gov.br INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA A integração e o acolhimento dos profissionais nas organizações se mostram cada vez mais importantes, uma vez que esse processo fornece as informações pertinentes do serviço especifico, complementando de maneira mais eficiente as dadas pelos setores de recrutamento e seleção. O processo de integração requer tempo maior que o do acolhimento, visto que direciona para o aprendizado de valores éticos, profissionais e da missão da organização, aliados aos conhecimentos sobre a atuação específica no serviço e quais os setores que o englobam. Sendo assim, se a gestão do processo de integração não é realizada de maneira adequada, pode ocorrer quadro compatível à: descontentamento profissional junto à aspectos de estresse emocional e dificuldade na capacitação e compreensão dos reais valores da organização o que impacta diretamente no serviço prestado. Uma vez que a reabilitação se dá como um processo de duração e objetivos definidos, objetivando proporcionar a pessoa com deficiência, seja ela física, mental, intelectual, visual e auditiva, meios de modificar a sua própria vida, ampliando os horizontes e contextualizando o indivíduo, a família e a comunidade emuma perspectiva mais social, se justifica um trabalho de gestão no processo de integração do colaborador em serviço especializado em reabilitação, tanto pela atuação específica deste tipo de serviço na saúde, com suas articulações em rede,quanto pela necessidade de colaboradores cientes de seu papel como potencializadores na transformação social. OBJETIVOS Potencializar por meio de gestão, o processo de integração e acolhimento de novos colaboradores em um serviço especializado em reabilitação METODOLOGIA A ferramenta utilizada para aprimorar o processo de gestão em integração, foi o PDSA (que inglês significa: Plan - planejar, Do – fazer, Study – estudar e Act – agir), que tem como objetivo a melhoria da qualidade dos processos envolvidos na assistência, amplamente utilizado na área da saúde. Na fase planejar, foi feito o levantamento do problema utilizando a ferramenta do Brainstorming no qual chegou-se a seguinte conclusão das observações: falha na disseminação dos processos internos de maneira sistematizada e das diretrizes de um Centro Especializado em Reabilitação (CER) para os colaboradores; ausência de padronização do treinamento para o novo colaborador e o mesmo apresentar caráter informal; falta de orientação aos profissionais já atuantes de como repassar as informações de maneira padronizada. Posteriormente, foi utilizada a matriz G.U.T GESTÃO DE PESSOAS 195
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