8 ABMotéis News Jul/Ago de 2025 Ambientes chamativos, colchões de água e quadros com imagens sensuais: assim eram os motéis quando comecei minha trajetória como camareira em 2005. Naquela época, o foco era atender rapidamente e com discrição. Passei por todas as camadas desse setor e, por isso, posso afirmar: muita coisa mudou. O que antes era visto apenas como um local para encontros rápidos hoje se tornou um refúgio moderno. Os casais buscam mais do que privacidade: querem conforto, exclusividade e ambientes sofisticados que os desconectem da rotina. A decoração evoluiu, os serviços foram repensados e as expectativas do público cresceram. Na operação, o que antes era feito por telefone fixo e com papéis presos em painéis de chaveiros agora acontece de forma digital e integrada. Reservas pelo WhatsApp e interações nas redes sociais, com stories, vídeos de bastidores e reels mostrando as suítes e comentários de outros clientes, influenciam diretamente a escolha. A jornada do cliente começa antes mesmo da escolha da suíte, exigindo um posicionamento claro e um marketing estratégico e profissional. Atender bem deixou de ser um diferencial para se tornar uma obrigação. A fidelização passa por processos bem definidos, equipes treinadas, gestão eficiente e, principalmente, entrega de valor. O futuro dos motéis pertence a quem reconhece que eles são mais do que um espaço físico: são cenários de conexão e bem-estar. Vão se destacar aqueles que souberem antecipar desejos, inovar com autenticidade e comunicar tudo isso com consistência. Imagina um motel nos anos 2000: casa cheia, pátio lotado, filas na porta, pouco investimento em divulgação e muito retorno. Faturamento alto e custos baixos? Um sonho! Mas os tempos mudaram. Hoje o cliente não chega mais sozinho: é você quem precisa conquistá-lo. As novas gerações buscam benefícios, diferenciais, conexão e experiência. Quem não acompanha essa evolução vê o movimento cair, novos concorrentes surgirem e a tecnologia assumir o comando. É nesse cenário que nasce o marketing 360º para motéis. Ele vai muito além de uma postagem no Instagram. Exige olhar para a estrutura, precificação, equipe, concorrência, movimento e faturamento. Só assim a comunicação digital desperta desejo sem criar frustração. O cliente pode vir de diferentes canais como Google, Instagram, Facebook, Guia de Motéis e Booking.com. Cada um cumpre um papel: as redes sociais criam desejo, o Google influencia decisões e plataformas como Guia e Booking são canais de conversão. Eles não representam custo, mas sim vendas. Nosso papel é mostrar que marketing não é despesa, é investimento estratégico. Motéis que entendem isso se destacam rápido. Com campanhas no Google, redes sociais que encantam, preços bem ajustados e processos automatizados, os resultados aparecem. Mais do que atrair clientes, o marketing 360º fideliza, aumenta o ticket médio e transforma o movimento em receita sustentável. No mercado atual, quem não investe em marketing não perde apenas clientes, perde relevância, espaço e competitividade. O que mudou nos motéis nos últimos anos Marketing que vende, não só que posta Resenha Francielli Zaparoll é social media da Rede Baron de Motéis (PR), que inclui unidades em Ponta Grossa e Curitiba Rafael Bentoglio é especialista em marketing digital e sócio da Bentoglio & Reis | Estratégia e Mkt Outros conteúdos para você interagir Siga nossas redes sociais MÍDIA Jornal O Globo mostra como influenciadores ajudam motéis a conquistar o lifestyle moderno. BLOG Falta de gestão de pessoas eficiente expõe empresas a autuações, afirma especialista. CURSOS Capacite sua equipe com os cursos da ABMotéis em Recepção e Governança, ambos 100% online. @abmoteis @abmoteis
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