ABMotéis News #37 - Jan/Fev 2021

JAN-FEV/2021 Nº 37 3 “Na pandemia, todos os amenities tiveram aumento de preço” Diretor-geral daHarus, Luiz RobertoMagrin Filho analisa o comportamento domercado de amenities no ano passado e avalia como será o cenário para 2021 Entrevista Por Leila Vieira Só no Brasil, omercado de ameni- ties gira emtorno de R$ 500milhões ao ano para suprir reservas emmeios de hospedagem. Para entender o impacto da pandemia nessemercado, conversamos comLuiz Roberto Magrin Filho, o Beto, diretor-geral daHarus. Ele avalia que, dentro deste contexto pandêmico, todos os ameni- ties tiveramaumento de preço e que, antes, havia uma tendência do setor emmigrar para umamotelaria de luxo. “Mas, como impacto da pande- mia, foi necessário reduzir os custos operacionais”, observa. Confira o bate-papo a seguir! Durante o ano de 2020, os motéis seguiram investindo em amenities ou reduziram esse investimento? Mesmo diante dos desafios pro- vocados pela pandemia, osmotéis fo- ramos quemenos sentiramo impac- to. De uma forma geral, houve uma reduçãomédia de 20%de ocupação e o setor atravessou doismesesmais críticos, mas osmotéis conseguiram se recuperar e estão operando dentro da normalidade e, emalguns casos, até acima do esperado. Como estava o mercado antes da pandemia? Antes havia uma tendência de algunsmotéis investiremem produtosmelhores. Na prática, essesmotéis tentarammigrar para o segmento damotelaria de luxo, ao optarempormarcasmais conhecidas e comamenities diferenciados aos hóspedes. Mas, como impacto da pandemia, foi necessário reduzir os custos operacionais e algunsmotéis voltaramaos amenities tradicionais tambémdevido à disparada de preço que houve nomercado. Para 2021, a tendência nos preços dos amenities é de aumento ou queda? Dentro deste cenário de pan- demia, todos os amenities tiveram aumento de preço, combastante variação nos percentuais aplicados aos produtos. Para se ter uma ideia, alguns fabricantes de insumos para a produção de sabonete aplicarammais de 120%de aumento. Coma vacina- ção, a expectativa é ter uma retomada total do setor e uma redução gradual nos preços este ano. Sobre a motelaria de luxo, é o novo perfil de hóspede busca dentro das suítes? Cada vez mais, as pessoas bus- cam experiências que as conectam com sensações positivas, principal- mente no setor de hospitalidade. O que temos observado é que há um movimento crescente no segmento de motéis de oferecer serviços e pro- dutos diferenciados para atender os anseios destes hóspedes. OBoticá- rio, uma das empresas parceiras da Harus, tem ampliado sua presença nos motéis de luxo e certamente isso faz bastante diferença no serviço prestado pelomotel, especialmente para o público feminino. Ter um ótimo produto é uma poderosa ferramenta de marketing para o motel? Ter umproduto de qualidade e alinhado comas preferências do consumidor é fundamental para a sobrevivência de toda empresa. As marcas ganhammaior oumenor im- portância perante esse consumidor/ cliente quando entregamprodutos que atendemàs suas expectativas e necessidades. As grandesmarcas estão sempre umpasso à frente, pois se comunicamcomseus públicos de formamais estratégica. MESMO DIANTE DOS DESAFIOS PROVOCADOS PELA PANDEMIA, OS MOTÉIS FORAM OS QUE MENOS SENTIRAM O IMPACTO Foto: Divulgação