PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO ACESSO AVANÇADO: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DA CLÍNICA DA FAMÍLIA NOVO HORIZONTE EM JUNDIAÍ. Autores: Danieli Cristina dos SantosMoreira, Gabriela Tripicchio Gonçalves, Grace Paula da Cruz , Kênia Celi de Lima Almeida, Selônia Patrícia Oliveira Sousa Caballero Instituição: Prefeitura Municipal de Jundiaí Município: Jundiaí CIR: Jundiaí Endereço: Avenida da Liberdade Telefone: 45898801 Celular: 973969838 Email: emorais@Jundiaí.sp.gov.br INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA A Clínica da Família (CF) Novo Horizonte, inaugurada em 01 de dezembro de 2018, trata-se de uma Unidade da Atenção Primária do Sistema Único de Saúde (SUS) de Jundiaí- SP, conta com oito equipes Estratégia Saúde da Família (ESF). Anterior ao início do funcionamento da CF, o território contava com a Unidade Básica de Saúde (UBS) Novo Horizonte, uma unidade formada por 04 equipes de ESF. Tal configuração, dificultava o acesso da população às ofertas em saúde na Unidade, que por vezes atendia apenas os usuários emcondições de acessar o serviço conforme agenda programática. Amudança para o novo modelo, também foi motivada pelo processo de trabalho da unidade, que enfrentava dificuldade na organização do serviço. Sabendo disso e entendendo que “o acesso de qualidade é um dos principais aspectos das políticas públicas de saúde” (MARQUES et al, 2019), e que o funcionamento eficiente e resolutivo da APS está relacionado diretamente com o acesso, o município saiu em busca de uma nova proposta de funcionamento que garantisse o cuidado integral dos usuários e amanutenção do processo de trabalho da equipe, chegando ao Acesso Avançado (AA), conhecido também como agendamento no mesmo dia ou acesso aberto. O AA permite que o usuário busque por cuidados de saúde junto de sua equipe de referência, sempre que necessário. As consultas não são agendadas para longo prazo, o que favorece e agiliza a condução e resolutividade do caso, além de diminuir o absenteísmo, visto que o paciente é por vezes atendido no mesmo dia ou em um curto período de tempo. AA tem uma regra de ouro: “Faça hoje o trabalho de hoje! ”. Essa regra permite a abordagem de condições crônicas, eventos agudos, demandas administrativas, medidas preventivas e coordenação do cuidado dos pacientes, todos seguindo o mesmo método de agendamento, sem fragmentações. Não se divide a agenda por períodos reservados a grupos predominantes, como hipertensos, diabéticos ou tabagistas. A agenda permanece aberta e seus horários são preenchidos diariamente, conforme a demanda. (MARQUES, et. al., 2019). O modelo AA é flexível e permite a chamada agenda protegida, que preserva horários para alguns tipos de consultas, como por exemplo, pré-natal e consultas compartilhadas com os profissionais da equipe do Núcleo Ampliado de Saúde da Família (NASF). OBJETIVOS Ampliar o acesso e acolhimento dos usuários do território à porta de entrada dos serviços de saúde e tornar as agendas mais acessíveis e inteligentes, qualificando emelhorando o processo de trabalho dos funcionários. ATENÇÃO BÁSICA 29
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