RENOVAÇÃO DE RECEITAS SEM A PRESENÇA DO PACIENTE: UM MÉTODO SEGURO E EFICAZ REALIZADO PELOS MÉDICOS DE FAMÍLIA E COMUNIDADE DA CLÍNICA DA FAMÍLIA NOVO HORIZONTE, NO MUNICÍPIO DE JUNDIAÍ. Autores: Danieli Cristina Moreira, Kátia Beatriz Guimarães Instituição: Prefeitura Municipal de Jundiaí Município: Jundiaí CIR: Jundiaí Endereço: Avenida da Liberdade Telefone: 45898801 Celular: 973969838 Email: emorais@Jundiaí.sp.gov.br INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA AClínica da Família (CF) abrange um território estimado em40mil habitantes, formada por oito equipes, compostas por ummédico de família e comunidade (MFC), umenfermeiro, dois técnicos de enfermagem e cinco agentes comunitários de saúde (ACS). Emjulhode 2019, devidoànecessidadede ampliar oacesso às demandas do território e dos usuários que necessitam de escuta qualificada, surgiu a proposta de simplificar o processo de renovação de receita para o usuário do serviço, a fimde evitar a interrupção do tratamentomedicamentoso do portador de doença crônica. A partir de então deu-se início à experiência de renovação de receitas sem a presença do usuário na consulta. OBJETIVOS 1. Criar algoritmo que possibilite ao usuário entregar a receita na recepção da unidade quando estiver próximo do prazo de vencimento. 2. Minimizar as consequências decorrentes da interrupção do tratamento por falta do uso do medicamento. 3. Ampliar a oferta da agenda de consultas médicas para os usuários que demandam escuta qualificada. METODOLOGIA Foi criado um algoritmo em que o usuário é orientado a retornar em 7 dias para retirar a receita atualizada na recepção. Foram destinadas pastas, uma para receitas desatualizadas e outra pasta para as receitas já renovadas, separadas por equipe. Ficou disponibilizado para o médico de família, uma hora semanal para realizar as receitas. O processo de mudança ocorreu através das orientações dadas aos usuários pela recepção, farmácia, equipe técnica e ACS sobre o fluxo de renovação. O serviço interno separa os prontuários, o médico os explora e avalia o estado de saúde do paciente baseando-se nas últimas consultas e realiza então a renovação das receitas, ou de acordo com critérios médicos, solicita agendamento de consulta para melhor apreciação da saúde do usuário. RESULTADOS A renovação de receitas para o usuário tornou-se descomplicada e acessível. A agenda do MFC passou a ter abertura para outras demandas. No início da mudança foi necessário realizar a renovação de receitas mais de uma vez por semana, pois os pacientes chegavam com suas receitas já vencidas e semmedicamento algum para fazer o uso. Porém, foi por um curto período, pois os pacientes aderiram ao novo modelo com facilidade, principalmente os que fazem uso de psicotrópicos, para os quais as ATENÇÃO BÁSICA 47
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