RELATO DE EXPERIÊNCIA: A RELEVÂNCIA DE ESPAÇOS DE ESCUTA, REFLEXÃO E CUIDADO PARA CUIDAR DE QUEM CUIDA Autores: Doris Mirian Costa Gouveia, Isabel Cristina Seregatto Instituição: PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS Município: Campinas CIR: Campinas Endereço: Rua General Osório Telefone: 32328415 Celular: 991127485 Email: saude.cets@campinas.sp.gov.br INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA O trabalho foi desenvolvido em uma unidade básica de saúde do Distrito Sudoeste no município de Campinas, com uma equipe de 60 trabalhadores, que atende uma população de 29 mil habitantes, e conta com quatro equipes de referência de saúde da família. A solicitação para o trabalho de cuidado com a equipe foi realizado pela da gestão da unidade, apontando a necessidade de cuidar das relações interpessoais, entre os trabalhadores, usuários e a gestão, trazendo como principal dificuldade a questão da comunicação. OBJETIVOS - Proporcionar espaço protegido de conversa aos trabalhadores, para a expressão de sofrimentos, descontentamentos e potencialidades, com a garantia da escuta, em um espaço sigiloso, com respeito as falas trazidas; - Fortalecer o vínculo e estabelecer conexão entre os trabalhadores; - Resgatar o sentido de pertencimento dentro da comunidade; METODOLOGIA Utilizamos a metodologia de Processos Circulares de Construção de Paz. Os processos circulares apresentados por Kay Pranis (2010) são alicerçados na forma de diálogos e rituais dos povos indígenas da América do Norte. Ao longo do tempo os processos circulares passaram por adaptações agregando princípios e práticas contemporâneas inseridos nos métodos para transformação de conflitos, nas práticas restaurativas na comunicação não violenta, na escuta qualificada, e na construção de consenso, para o alcance de soluções que expressem as necessidades individuais e, ao mesmo tempo as do grupo. Os círculos evocam o melhor das pessoas, conduzem ao reaprendizado da convivência e ensinam, na prática a lidar com as diferenças, ressurgem como alternativa de comunicação ao modelo contemporâneo que refletem posicionamentos competitivos e expressam a cultura de dominação em que vivemos. Os círculos têm sido usado em locais de trabalho, em comunidades e vizinhanças e também no âmbito do poder judiciário. Os círculos incorporam o desejo humano de estar ligado aos outros de modo positivo, os valores partilhados nos grupos promovem o vínculo benéfico com o outro. Assim, conseguem manter mais claramente o propósito de alinharem seu comportamento com tais valores. A responsabilidade do facilitador de círculos, é de ajudar os participantes a criar um espaço seguro para o diálogo, e quando necessário ajudar o grupo a reestabelecer um espaço de respeito. • Cada participante do círculo tem igual valor e dignidade. • Cada participante tem dons a oferecer na busca para encontrar uma boa solução para o problema. Elementos essenciais na construção do Círculo • Sentar todos os participantes em um círculo • Cerimônia de abertura • Check-in / Checagem • Peça central / Objeto da palavra • Construção de valores e diretrizes do grupo • Contação de histórias • Checagem final • Cerimônia de abertura Norteado pela GESTÃO DE PESSOAS 40
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