metodologia apresentada, descrevemos a realização do trabalho. - Sensibilização de todos os trabalhadores com o tema Comunicação Não Violenta, e um convite para a participação voluntária para as rodas de Processos Circulares; (três encontros com toda a equipe) - Vivência dos encontros de Processos Circulares, com a presença de 12 trabalhadores em cada grupo.(5 grupos com duas horas de duração). RESULTADOS Ao ouvirem suas histórias exitosas e conflituosas, os trabalhadores se reconhecem e, assim se estabelece umsentimento de conexão e pertencimento. A adesão dos trabalhadores aos encontros de Processos Circulares, foi para nós, facilitadoras a indicação que o trabalho estava fazendo sentido, considerando que a participação foi voluntária. Quando pedimos aos trabalhadores para escreverem e compartilharem entre si, qual o valor mais importante, o respeito foi o mais apontado, qual é o respeito que eu preciso e o respeito que eu ofereço, reflexões que trouxeram para o valor do trabalho, das amizades, dos relacionamentos e das escolhas. Outra reflexão, foi quanto a responsabilização, a percepção da importância da escuta, da empatia, e o resgate dos resultados positivos das ações do trabalho. A sensibilização para o cuidado com as necessidades especiais para alguns trabalhadores da equipe. A criação de ummural de visualização dos elogios realizados pelos usuários aos trabalhadores, e quadro de comunicação de informações gerais. CONSIDERAÇÕES FINAIS A potência da metodologia de Processos Circulares, centrada no respeito, na garantia da fala e da escuta, e no resgate das potencialidades individuais e coletivas e a disponibilidade da gestão da unidade emnos procurar, organizar e orquestrar umespaço de cuidado para comos trabalhadores, foi fundamental para o desenvolvimento e a adesão ao trabalho. O depoimento da maioria dos trabalhadores ao relatarem a dificuldade de pausa para reflexão sobre o processo trabalho, a importância de conhecer as histórias dos outros colegas e, o resgate das ações positivas no trabalho, nos faz considerar a potência desses encontros para o bem-estar e o fortalecimento da equipe e a qualificação do atendimento ao usuário. Referências Bibliográficas Pranis, Kay, et al, Processo Circulares de Construção de Paz, São Paulo: Palas Athena, 2010 Boyes-Watson, Carolyn, et al, No Coração da Esperança: Guia de Práticas Circulares, Porto Alegre: Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul, Departamento de Artes Gráficas, 2011. GESTÃO DE PESSOAS 41
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