A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE COORDENAÇÃO DO CUIDADO EM SITUAÇÕES DE VIOLÊNCIA AOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE NUMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE Autores: Laura Campanha Navarro, Barbara Gregorio Gouveia, Giancarlo Pires da Silva Instituição: Fundo Municipal de Saúde Município: São Paulo CIR: São Paulo Endereço: Rua General Jardim Telefone: 33972033 Celular: 931398875 Email: afastcursoscongressos@prefeitura.sp.gov.br INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA A Organização Mundial de Saúde (OMS) conceitua a violência como o uso intencional de força física ou de poder, em ameaça ou ato, contra si mesmo, outra pessoa, grupo ou comunidade, que resulte em ou tenha grande probabilidade de causar lesão, morte, agravo psicológico, distúrbios de desenvolvimento ou privação (Krug et al., 2002). Já com relação à violência no local de trabalho, esta é definida como qualquer ação, evento ou comportamento voluntários em consequência dos quais uma pessoa é agredida, ameaçada ou sofre algumdano ou lesão durante a realização do seu trabalho – ou como resultado de suas atividades nele (Organização Internacional do Trabalho, International Council of Nurses e Organização Mundial da Saúde, 2003a, 2003b ou 2003c). A ocorrência dessas situações em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) pode trazer efeitos que impactam diretamente na qualidade de vida do profissional e no seu processo de trabalho. Como consequência podem gerar situações de estresse, ansiedade, depressão e diversos agravos para saúde física e mental, portanto a gestão da UBS idealizou um projeto junto com sua equipe multiprofissional composta por médicos, enfermeiros, psicólogo e educador físico para avaliar estas situações e atuar na coordenação e cuidado para prevenção e acolhimento em situações agressões e violência. OBJETIVOS O programa é voltado aos profissionais de saúde que visa compreender as situações de violência vividas na UBS, e busca enfatizar a humanização e qualidade na gestão do trabalho. Possui como objetivo geral promover a Educação Permanente a fim trazer melhorias no ambiente de trabalho, estruturar ações para enfrentamento em situações de risco e violência e melhorias na prestação de serviços. Como objetivo específico busca-se diminuir o sofrimento do profissional que sofreu violência; criar um protocolo interno para conduzir a prática da proteção e prevenção da violência; diminuir os casos de agressões sofridas; ter equipe de referência para atuar no momento em que situações de crises ocorrerem; realizar um mapeamento na UBS através de um indicador quantitativo e qualitativo de casos de violência ocorridos. METODOLOGIA Foi criado uma comissão de prevenção à violência aos profissionais com gerência e equipe multiprofissional, composta por médicos, enfermeiros, psicólogo e educador físico, que se tornaram referência e coordenadores deste cuidado. Para mapeamento das violências ocorridas na instituição foi utilizado um instrumento de coleta de dados virtual acessível a todos os profissionais, que qualifica e quantifica os casos, que foi disponibilizado antes das oficinas mensais e para uso ATENÇÃO BÁSICA 40
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