UM INFORMATIVO DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE MOTÉIS EDIÇÃO 49 JAN-FEV ABMotéis News Entrevista Eles assumiram o motel da família e, dando continuidade ao legado dos pais, reinventaram e inovaram o negócio Página 4 NOVAGERAÇÃO Gerente da ABMotéis, Larissa Calabrese detalha os planos da entidade este ano e a realização de uma pesquisa sobre o setor PÁGINA 03 Artigo explica como calcular a taxa de ocupação do motel para o Ecad PÁGINA 7 Opinião
expediente Olá, pessoal. Espero que todos tenham tido uma ótima passagem de ano. Começo 2023 otimista de que nosso setor esteja presente nos principais debates sobre meios de hospedagem e cresça ainda mais. Temos novidades este ano e convido todos a lerem a entrevista com nossa gerente na ABMotéis, Larissa, que compartilha conosco ambições e projetos. Quero falar sobre inovação em minha primeira mensagem dirigida a vocês. No início do ano, li um artigo no site da Harvard Business Review, escrito pelo empreendedor indiano Harsh Mariwala, fundador da Marico, uma gigante de bens de consumo que atua em 25 países. Ao longo do artigo, além de contar sua trajetória, o indiano destaca a importância da cultura de inovar. Ele escreve: “Um componentechave do sucesso da liderança é entender que seu papel não é apenas tomar decisões, mas também construir uma cultura organizacional que permita o livre fluxo de ideias e experimentações”. Mais adiante, o empreendedor indiano lembra que, acima de tudo, é importante adotar a inovação em todos os aspectos da empresa, o que nem sempre envolve a criação de um produto ou serviços novos. Para o indiano, inovar pode envolver, às vezes, a solução de um gargalo num processo, o desenvolvimento de uma maneira mais astuciosa de coletar percepções do consumidor ou formar uma equipe mais forte e diversificada. “Quando você amplia as lentes da inovação, multiplica as chances de sucesso da sua organização”, escreveu Harsh. Tudo o que ele escreve conversa com nosso setor, cada vez mais competitivo. Quem se aquieta achando que já fez o suficiente ficará para trás. Nossos clientes exigem novas experiências nos motéis (e empresas que trabalham para melhorar a experiência do cliente relatam aumento em sua receita) e novas formas de se conectar com essa experiência maravilhosa que é a sexualidade. Assim, aqueles motéis que seguirem inovando e investindo em suas equipes, se adaptando a novas tecnologias e focando na experiência do cliente, estarão na liderança. Espero que, com essas breves palavras, você seja cutucado pelo espírito da inovação. Oferecemos cursos e treinamentos muito potentes este ano. Fique de olho em nossas redes sociais e inscreva-se. Até a próxima! ABMOTÉIS Diretoria Executiva Presidente Felipe Martinez (Lush Motel) 1º Vice-Presidente Carlos Negro (Tropical Motel) 2º Vice-Presidente Ricardo Rafael Monteiro (Apple Motel) 1º Secretário Lourenço Amaro Pires (Harmony Motel) 2º Secretário Antônio Alberto Domingues (Censiv Motel) 1º Tesoureiro Leonardo Dib (Lush Motel) 2º Tesoureiro Eusébio Ribeirinha (Grupo Lorens Motéis) Diretores Técnicos Núcleo Educacional Antônio Carlos Morilha Comunicação e Marketing Rodolfo Elsas (Guia de Motéis) Diretor Honorário Rafael Vasquez Rodriguez (Nexx Motéis) Jurídico Antônio Tavares Faria (Tavares Faria Advogados) Secretário de Relações Comerciais Antônio Timóteu Cardoso Filho RS PRESS Jornalista Responsável Roberto Souza (Mtb 11.408) Editor Madson de Moraes Reportagem Danilo Gonçalves e Leila Vieira Revisão Celina Karam Projeto Editorial Rodrigo Moraes Projeto Gráfico Luiz Fernando Almeida Diagramação Leonardo Fial, Lucas Bellini, Marcelo Cielo e Rafael Bastos Capa Getty Images Assessoria de Imprensa Danielle Mendes www.rspress.com.br Felipe Martinez Presidente ABMotéis Oportunidades em 2023 Mensagem do Presidente Agenda em 2023 VEM AÍ PROGRAME-SE 29/3 FÓRUM DE GESTÃO MOTELEIRA Vitória (ES) 30 e 31/3 WORKSHOP ABMOTÉIS Vitória ES 27/4 WORKSHOP RECEPÇÃO São Paulo (SP) 23/5 FÓRUM DE GESTÃO MOTELEIRA Uberlândia (MG) 24 e 25/3 WORKSHOP ABMOTÉIS Uberlândia (MG) 29/6 WORKSHOP GOVERNANÇA São Paulo (SP) 25/7 FÓRUM DE GESTÃO MOTELEIRA Campo Grande (MS) 26 e 27/7 WORKSHOP ABMOTÉIS Campo Grande (MS) 24/8 WORKSHOP RECEPÇÃO São Paulo (SP) 26/10 WORKSHOP GOVERNANÇA São Paulo (SP) 21/11 FÓRUM DE GESTÃO MOTELEIRA Teresina (PI) 22 e 23/11 WORKSHOP ABMOTÉIS Teresina (PI) 6/12 Ciclo de palestras São Paulo (SP) Agenda poderá ser alterada sem aviso prévio MAIO CHEF’S NO MOTEL 5 a 12/6 LOVE WEEK 19 a 22/10 MOTEL XPERIENCE – EQUIPOTEL 2023 (com Happy Hour no dia 20/10) São Paulo (SP) 27/11 BLACK MONDAY
JAN-FEV/2023 Nº 49 3 Entrevista “Crescimento da ABMotéis é fundamental para que tenhamos voz” Gerente daAssociação, Larissa Calabrese destaca as ações que serão desenvolvidas ao longo do ano Por Madson de Moraes Após registrar crescimentono númerode associados nos últimos anos epromover eventos comótima participaçãodemoteleiros de todoo país, aABMotéis quer alçar voosmais altos em2023. Umadas novidades é a realização, todos osmeses, de treinamentos nas áreas de governança e recepçãona sededaABMotéis, localizadana capital paulista.Outras iniciativas sãoo lançamentodemais umcursoonline, desta vez voltado para a áreade recepçãoe atendimento, e a realizaçãodeumapesquisa inédita sobreomercadomoteleiro. Leia a seguir outras ações na entrevista coma gerentedaABMotéis, Larissa Calabrese. Quais as novidades da ABMotéis para 2023? Pretendemos realizar mais um curso online, voltado para recepção e atendimento, alémde uma pesquisa inédita sobre o setor. Em relação ao primeiro, estamos estruturando a grade do curso e nos organizando para lançá-lo no início do segundo semestre. Sobre a pesquisa, o objetivo da associação é formar um raio X atualizado e amplo do setor moteleiro. A pesquisa que temos utilizado como referência sobre motéis é de 2018, antes da pandemia. De lá para cá, o comportamento dos hóspedes e omercadomudaram. Nossa ideia é, a partir desses novos dados, identificar oportunidades e trabalhar pautas positivas na mídia. Os fóruns e workshops serão ampliados para outros estados? Sim! Nosso objetivo é retomar todos os eventos presenciais e voltar a viajar pelo Brasil comnossas palestras para empresários, como Fórum de GestãoMoteleira, e comnossos Workshops Profissionalizantes, direcionado para os colaboradores que atuamno setor. Nossa grade de eventos está completa este ano. Emmarço, iremos como Fórum e oWorkshop para Vitória (ES); em maio para Uberlândia (MG); em julho para Campo Grande (MS), e em novembro para Teresina (PI). Outra novidade é que os treinamentos de governança e recepção voltaram a todo o vapor e serão realizados mensalmente emnossa sede, na capital paulista. As campanhas como Chef’s noMotel (emmaio), LoveWeek (em junho) e BlackMonday (sem setembro) estão confirmadas. Como estão os planos paramais um Motel Xperience na Equipotel 2023? Estamos preparando nossa participação commuitas novidades, mais palestras incríveis e muitos parceiros comprodutos e serviços primordiais para os motéis. Uma das novidades que posso adiantar será a realização de happy hour durante a Equipotel para reunirmos moteleiros de todo o Brasil. Como será a atuação da ABMotéis na área governamental? Seguimos ativos no monitoramento dos projetos de lei que tramitam em Brasília e que podem impactar nosso setor. Temos um acompanhamento mensal dos assuntos mais importantes em andamento e estas informações podem ser compartilhadas com qualquer motel associado que queira saber a atualização dos tópicos. Cada vez mais motéis tem se associado e fortalecido o trabalho da associação. Qual a importância desse crescimento? O crescimento da ABMotéis é fundamental para que possamos ter voz em nossas demandas governamentais e expandir os benefícios aos associados. Quanto maior nosso quadro de associados, mais temos poder de negociação com as empresas garantindo condições comerciais muito vantajosas para os motéis e para promover mais eventos e treinamentos em todo o Brasil. ANDRÉ STEFANO LARISSA HOMENAGEADA PELA DIRETORIA DURANTE O JANTAR DE 10 ANOS DA ASSOCIAÇÃO EM 2022
Uma publicação para os associados da ABMotéis 4 Destaque da capa Conheça a história de herdeiros e herdeiras que assumiramomotel da família e, após investiremna profissionalização e na inovação, modernizaramo negócio Por Leila Vieira Eles assumiramomotel da família como objetivo de revitalizar o negócio da família e profissionalizar e modernizar a gestão do estabelecimento. Aos 41 anos, o administrador de empresas Paulo Rapetti trabalhou ao lado do pai desde o primeiro motel adquirido pela família, o Calamares, emSão Caetano do Sul, em 1993 (que atualmente é umhotel). De lá para cá, a família continuou ampliando o número de motéis administrados, possuindo atualmente os motéis Messalina, Amaralina, Adrenalina e Único, todos emSão Paulo. Foi a partir de 2010 que a passagemdo bastão de pai para filho começou a se concretizar. “Naquela época, fazia administração e arranjei um emprego em umbanco, mas sempre trabalhei no motel. Umdia meu pai, que confiava nomeu trabalho, cobrei que eu estivesse mais na empresa. Issome deu um ânimo porque vi que ele acreditava emmim e nomeu potencial. Encarei os motéis como fonte de renda e comecei a me apaixonar por isso”, conta Paulo, que assumiu definitivamente a rede da família em 2010. Atual CEO, Paulo conta que sempre foi mais ligado ao comercial no negócio do que o pai, que é engenheiro civil. A nova cara da motelaria “Meu pai começou a ver os resultados do que eu estava realizando nos motéis, reforçando a confiança e credibilidade no meu trabalho. Foi uma passagem tranquila, algo que aconteceu naturalmente”, lembra. Além de ter criado um departamento comercial na rede, Paulo contratou uma consultoria de motéis. Como resultado disso, os motéis passaram por retrofit e reformas. “Fui mostrando muita competência técnica e a grande virada ocorreu em 2010, quando comecei a apostar nos canais digitais dos motéis. Resultando em grandes resultados. Desde 2019, temos investido muito forte em atualizações dos motéis, em nos remodelarmos e em ressignificar a motelaria”, afirma. Transição sem dificuldades Era 2019 o empresário Alberto Domingues, de 29 anos, recebeu do pai o convite para dividir a gestão do motel da família, o Censiv, fundado em 2001 na cidade de São Paulo. O jovem estava com entrevista marcada para assumir uma vaga em importante multinacional do setor de cosméticos. Em 2019, o pai de Alberto comprou parte da empresa de outros sócios e confiou no talento do filho para dar conta do negócio. Alberto aceitou participar da gestão e, de cara, promoveu mudanças como a implementação de um novo sistema de administração, a criação de um programa de fidelidade e de automação, além de realizar alterações no quadro de funcionários. Apesar da troca de administração, ele destaca que não houve dificuldade na transição ao lado do pai, nem objeção dele a suas ideias. “Ele sempre foi uma pessoa disruptiva no mercado, foi um dos precursores de suítes temáticas e a forma de operacionalizar era diferente do mercado. e então, meu pai sempre foi uma pessoa aberta a novas ideias. Nossa sintonia deu muito certo”, afirma. Crescimento em conjunto Foi a partir de 2020 que os irmãos Guilherme e Andressa Heck assumiram a administração do Itapuã, em Santa Maria (RS). Acostumados a acompanhar a rotina dos pais na organização do primeiro motel, fundado em 1987, o amor pelo negócio foi só uma consequência natural para os irmãos Heck. O Guilherme fez administração e eu, arquitetura, carreiras que tinham relação com nosso negócio. Acabou
5 JAN-FEV/2023 Nº 49 AO LADO DOS PAIS, ANDRESSA E GUILHERME DIRIGEM O MOTEL ITAPUÃ EM SANTA MARIA (RS) PAULO TRABALHOU AO LADO DO PAI DESDE O PRIMEIRO MOTEL ADQUIRIDO PELA FAMÍLIA ALBERTO DOMINGUES AO LADO DO PAI. JUNTOS, ELES COMANDAM O MOTEL CENSIV, EM SÃO PAULO sendo natural querer implantar melhorias e inovações para ver o trabalho dos nossos pais ficar melhor e evoluir. Acho que temos sido felizes nisso”, ressalta Andressa, de 26 anos e diretora geral dos motéis Itapuã Inovações e mudanças A mudança de gestão trouxe desafios devido às diferenças de geração entre eles e os pais, que nem sempre concordavam sobre a melhor forma de empreender e implementar algumas inovações. No entanto, os ruídos logo foram superados durante a passagem de bastão. “Toda mudança gera um desconforto. Com o tempo, fomos nos encaixando e encontrando nosso caminho para o crescimento em conjunto da nossa rede. Mas, no começo, mandávamos viajar e, na volta, já encontravam tudo pronto. Com o tempo, começamos a tomar todas as decisões com base em números, relatórios e demandas dos clientes”, enfatiza Guilherme, de 34 anos. Entre as inovações trazidas estão a criação de relatórios e análises periódicas dos processos e produtos do motel, de uma cozinha interna, de novas categorias de quartos para suprir demandas dos clientes, além de deixar o motel mais tecnológico por meio de sistemas. “Criamos um novo site e implementamos o sistema de reservas online. Fizemos nosso próprio aplicativo e organizamos um setor de marketing responsável pelas nossas redes sociais. Implementamos um sistema de treinamento interno para melhorar nossos serviços e criamos novos protocolos de limpeza. Hoje acredito que o Itapuã acabou entrando com tudo em nossas vidas e estamos contentes e empenhados em fazer com ele cresça e se destaque, honrando o negócio criado por nossos pais”, afirma Andressa. FOTOS: DIVULGAÇÃO
Uma publicação para os associados da ABMotéis 6 Olá, pessoal. Desde que o Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu. em 2021. que é obrigatória a contribuição ao Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (Ecad) de estabelecimentos que mantêm som e TV dentro da suíte, como hotéis, motéis e similares, uma dúvida recorrente entre moteleiros é: como calcular a taxa de ocupação no motel? Como essa conta é aferida? Antes de tudo é importante dizer que,quando você não informa ao Ecad a taxa de ocupação do motel , o escritório usa uma média com base no IBGE. É um número aleatório que vale para toda a região. No Sudeste, por exemplo, essa taxa gira em torno de 60%. É como se todos os motéis da Região Sudeste tivessem idêntico movimento, o que é improvável . Um exemplo: com base nesse critério, um motel região com 45 suítes paga para o Ecad cerca de R$ 1.450 por mês. É quase o valor do salário de um colaborador. Opnião explica como calcular a taxa de ocupação do motel para o Ecad José Antônio Tavares Faria diretor do Departamento Jurídico da ABMotéis Acervo Opinião Na prática, o que temos percebido é que a taxa real de ocupação dos motéis, dada a diária fracionada, não passa de 25%. Mas como calcular essa taxa de ocupação e fazer a contribuição com base emnúmeros reais? Vamos comum exemplo. Ummotel tem37 apartamentos e o de número sete, na terça-feira do dia 14 de fevereiro de 2023, registrou duas hospedagens e ambas, ao longo deste dia, somaram seis horas. Isso equivale a uma taxa de ocupação de 25% para essa suíte no dia 14. Ou seja, se a taxa real de ocupação ficar em torno de 20% a 30%, você terá uma redução em torno de R$ 600. De forma geral, é preciso fazer o cálculo em todas as suítes e ao longo de todo omês, a fimde buscar amédia dos três últimos meses para enviar ao Ecad coma assinatura do representante legal da empresa e do contabilista que o assiste. Estamos abertos caso você tenha outras dúvidas. Caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato conosco para tirá-las. Até a próxima!
ABMotéis pelo Brasil Motéis Eros e Nexos investe em estrutura para abastecer carros elétricos Localizados na Região Metropolitana de Recife (PE), os motéis da rede Nexos e Eros (Nexos Motel Piedade, Nexos Motel Tamarineira, Eros Motel Afogados e Eros Motel CDU) ganharam uma estação de abastecimento para os veículos elétricos. Instalados no início de fevereiro, cada equipamento custou, emmédia, R$ 5 mil. “No Eros Motel CDU, inovamos ainda mais e colocamos a estrutura no estacionamento de uma suíte exclusiva. O mercado está mudando e inovar faz parte do nosso negócio. Nossa Oapp tambémregistrou umaumento no número demotéis conectados em todo o Brasil, umcrescimento de cerca de 20%. A expectativa para 2023 é de bater ameta de 300mil reservas feitas pelo aplicativo. Segundo o diretor doGuia deMotéis, Rodolfo Elsas, esses dados mostramque o ano passado resultou em umbalanço positivo emrelação ao ano anterior. “Estamosmuito felizes por termosmais do que dobrado o número de reservas. Alémdisso, o ticketmédio das reservas aumentou, ficando três vezes maior do que os valores praticados pelos motéis normalmente”, afirma. Guia de motéis go registroumais de 167 mil reservas em 2022 expectativa é ter mais usuários se hospedando e trazendo mais clientes pela comodidade”, detalha Carlos Melo, o Pixoto, proprietário da rede. Segundo a Associação Brasileira de Veículos Eletrificados (ABVE), as vendas de veículos leves eletrificados no Brasil em 2022 foram 41% maiores do que em 2021. O total da frota eletrificada em circulação no Brasil é de 126.504 veículos, incluindo automóveis e comerciais leves híbridos (HEV), híbridos plug-in (PHEV) e totalmente elétricos (BEV).
ABMotéis pelo Brasil Uma publicação para os associados da ABMotéis 8 Primeiro evento oficial da ABMotéis este ano, o workshop sobre recepção ocorreu em 26 de janeiro com a presença de 30 pessoas. Realizado na sede da associação, localizada na capital paulista, o workshop foi conduzido pelo diretor do Núcleo Educacional da associação, Antônio Carlos Morilha. Já no dia 23 de fevereiro, a associação promoveu o segundo workshop do ano também em sua sede, desta vez voltado para a área de governança moteleira. Com apoio da associação e do Guia deMotéis, a primeira Conferência deMotelaria aconteceu no dia 28 de fevereiro, no Catussaba Resort Hotel, na capital baiana. O evento teve as palestras do presidente e diretor, FelipeMartinez e Leonardo Dib, respectivamente, alémdo diretor do Guia, Rodolfo Elsas. A Lançado peloMotel Itapuã, localizado na cidade de SantaMaria (RS), o podcast “Entre Quatro Paredes” aborda o cotidiano dos motéis, responde dúvidas dos clientes e discute temas como empoderamento feminino e relacionamentos. Disponíveis semanalmente no canal do YouTube e no perfil do Instagram (@motel.itapua) domotel, o primeiro episódio explicou como são escolhidas as temáticas dos quartos. O podcast é apresentado pela diretora geral, Andressa Luiza Heck. Em janeiro, workshop sobre recepção sobre recepção reuniu 30 colaboradores ABMotéis participa de evento inédito em Salvador (BA) Motel associado lança podcast sobre o cotidiano dos motéis DIVULGAÇÃO programação ofereceu um curso técnico para gerentes, supervisores e governantes, ministrado pela especialista Carla Guerra. Haverá ainda palestras voltadas para os empresários do setor. “Foi um evento inédito para nosso setor e ficamos felizes empoder fazer parte desse projeto”, destaca Felipe.
Rede de Parceiros ABMotéis ANÚNCIE AQUI 4,5cm X 3cm ANÚNCIE AQUI 4,5cm X 3cm ANÚNCIE AQUI 4,5cm X 3cm ANÚNCIE AQUI 4,5cm X 3cm Beatriz/Gil - (11) 2827-8753 / (11) 96387-5532 atendimento40@graushot.com.br www.40graushot.com.br Denise - (16) 3711-7300 Vendas6@harus.ind.br www.harus.ind.br Marcio Kitazuka - (11) 3486-1437 (11) 99913-4164 marcio.kitazuka@marbellaquimica.com.br www.marbellaquimica.com.br Gabriel - (11) 2272-2570 gabriel@wsintercom.com.br www.wsintercom.com.br Geraldo Plutarco - (41) 9205-6786 / 8124-8081 geraldop@vegait.com.br www.vegait.com.br (11) 99239-6354 / (15) 3282-1902 cardosoconsultor@uol.com.br www.cardosoconsultor.com.br Etiquetas Felipão Etiquetas Adesivas em Ge Data de validade, fitas e bobinas térmicas p/ impre Felipão - Claro (11) 97375-2964 TIM (11) 95357-9605 etiquetasfelipao@gmail.com ral ssora Representante Comercial David Piraino - (11) 4414-6474 / 4597-7222 davidpiraino@fasterm.com.br www.nautilus.ind.br Clauber Cavalcante (19) 99648-6729 Gerente Nacional de Operações clauber.cavalcante@copaenergia.com.br www.copaenergia.com.br Cláudio Osti - (11) 99153-4107 claudio@acquathermic.com.br www.lighttech.com.br Ana Lucia - (11) 99190-5748 analucia@terra.com.br www.lacopertina.com.br
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