1 ABMotéis News Mai/Jun de 2023 Fundador da Chilli Beans e palestrante confirmado no estande da ABMotéis na Equipotel 2023, Caito Maia fala sobre criatividade, marca e consumidor REPORTAGEM ABMotéis e Guia de Motéis divulgarão pesquisa inédita sobre o setor em setembro NOVIDADE ABMotéis lançará curso 100% online sobre recepção do motel com desconto para associados RESENHA Diretora da associação, Luciana Ribeiro escreve sobre o impacto da voz do motel no digital “SUA MARCA É O QUE VAI DIFERENCIAR SEU NEGÓCIO DA CONCORRÊNCIA” ABMotéis News Uma publicação da Associação Brasileira de Motéis Edição 51 Mai/Jun
2 ABMotéis News Mai/Jun de 2023 expediente ABMOTÉIS Diretoria Executiva Presidente Felipe Martinez (Lush Motel) 1º VicePresidente Carlos Negro (Tropical Motel) 2º Vice-Presidente Ricardo Rafael Monteiro (Apple Motel) 1º Secretário Lourenço Amaro Pires (Harmony Motel) 2º Secretário Antônio Alberto Domingues (Censiv Motel) 1º Tesoureiro Leonardo Dib (Lush Motel) 2º Tesoureiro Eusébio Ribeirinha (Grupo Lorens Motéis) Diretores Técnicos Núcleo Educacional Antônio Carlos Morilha Comunicação e Marketing Rodolfo Elsas (Guia de Motéis) Diretor Honorário Rafael Vasquez Rodriguez (Nexx Motéis) Jurídico Antônio Tavares Faria (Tavares Faria Advogados) Secretário de Relações Comerciais Antônio Timóteu Cardoso Filho RS PRESS Jornalista Responsável Roberto Souza (Mtb 11.408) Editor Madson de Moraes Textos e revisão RS Press Projeto Editorial Rodrigo Moraes Projeto Gráfico Marcelo Cielo Diagramação Lucas Bellini, Marcelo Cielo e Rafael Bastos Capa Divulgação Assessoria de Imprensa Jéssica Cunegundes www.rspress.com.br Mensagem do Presidente Pesquisa inédita sobre motéis Fala, pessoal. Não sei se vocês já sabem, mas um dos palestrantes confirmados em nosso estande durante a Equipotel 2023, em São Paulo, será o Caito Maia, fundador da Chilli Beans. Quando sentamos com o Guia de Motéis para pensar em nomes para nosso estande, a gente queria um perfil de pessoa que fosse, enérgica e que de fato vivesse aquilo que ensina na prática para conversar com os moteleiros. E aí surgiu o nome do Caito, um cara que eu e o Rodolfo Elsas, do Guia, admiramos muito! O Caito é um empreendedor que dialoga muito com o que promovemos no setor: criatividade e inovação. É uma alegria publicar uma entrevista com ele nesta edição. Separa o café e aproveita o papo com ele! Outra novidade bacana que apresentamos nas páginas seguintes é a pesquisa inédita sobre nosso setor, que divulgaremos todos os dados e insights em primeira mão durante a Equipotel. Nosso segmento é muito carente de pesquisas e a única que temos é de 2018. De lá para cá, muita coisa mudou no trade de hospitalidade e nos hábitos do cliente. E tivemos uma pandemia no meio do caminho, que acabou sendo um acelerador de tendências, como a venda de reservas antecipadas por aplicativos. E, diferentemente da pesquisa de 2018, este novo estudo sobre a motelaria no Brasil, além dos clientes, também vai contemplar os próprios empresários moteleiros. Com os dados da nova pesquisa, iremos mapear insights e oportunidades aos moteleiros, ajudandoos a nortear suas ações e investimentos, e também informar ao mercado e a mídia do retrato atual da motelaria. Algo que estamos esperando ver é a mudança da percepção do consumidor sobre o que seja um motel, com ele tendo clareza de que o motel é hoje um espaço de entretenimento, lazer e bem-estar sexual. Estes são alguns recortes que vamos abordar nessa pesquisa. Será um conteúdo muito rico a todos os moteleiros. Dessa forma, se programa para estar conosco durante os quatro dias da Equipotel 2023. Além da pesquisa, teremos as palestras do Caito Maia e do Max Gehringer, entre outros nomes que estamos negociando, sem falar do networking com moteleiros de todo o Brasil. E, na Equipotel deste ano, teremos ainda um happy hour da ABMotéis no dia 21/9 (quinta-feira), à noite, e uma surpresa de encerramento em nosso estande no último dia da feira. Siga nossos perfis no Instagram e Facebook (@abmoteis) e fique antenado com as novidades que estamos criando para a Equipotel. Boa leitura a todos! Por fim, faço este convite para moteleiros de Norte a Sul do país: inscreva-se na Equipotel 2023 e se junte a nós em nosso estande. Vamos mostrar a força e união que a motelaria possui no setor de hospedagem. Até a próxima, pessoal. Felipe Martinez é presidente da ABMotéis
3 ABMotéis News Mai/Jun de 2023 Entrevista Caito Maia, fundador da Chilli Beans, responde questões sobre branding da marca, tecnologia e comportamento do consumidor Por Madson de Moraes A capacidade de inovar e de fazer acontecer são dois traços marcantes no empresário Caito Maia, fundador da Chilli Beans. Além de empresário, Caito dá palestras pelo Brasil e apresenta o podcast “Se Parar o Sangue Esfria”, na rádio 89FM, onde dá dicas, sacadas e cutucadas para quem empreender, além de entrevistar lideranças do mundo dos negócios. Como investidor, Caito se destacou recentemente como um dos jurados do programa “Shark Tank Brasil”, no Sony Channel. Em entrevista ao ABMotéis News, o empresário responde a perguntas sobre temas como marcas e experiência do cliente e afirma que deseja botar uma pimentinha extra na cabeça dos moteleiros durante sua palestra no Motel Xperience, estande da ABMotéis na Equipotel 2023. “Quero deixar umas ideias bem legais e conhecer de perto esse setor que é fascinante.” Qual o segredo para uma marca ter um protagonismo longevo como o da Chilli Beans? Tem vários segredos, mas nenhum assim “segredo”. Vou explicar em primeiro lugar sobre a marca. Fortalecer o branding deve ser a primeira questão para qualquer empreendedor. A sua marca é o que vai diferenciar o seu negócio da concorrência. Em segundo, as suas pessoas. Só um time radical, motivado e engajado é que vai entregar lá na ponta tudo aquilo que você está planejando. Pessoas e a marca levaram a Chilli Beans até onde chegamos hoje. O que é preciso para uma marca conquistar e engajar hoje o consumidor? Marca é sempre um investimento de longo prazo, então a primeira coisa é ter paciência. Talvez não traga resultados agora, mas, lá na frente, compensa. Marca é investimento, nunca despesa. Marca, pessoas e criatividade: com isso na cabeça, o empreendedor vai longe. Como as empresas podem acompanhar a velocidade das inovações? Ouvindo mais que falando. Buscando referências, trazendo gente que pensa diferente, ampliando os horizontes. Eu me cerco de gente diferente de mim o tempo todo. E, aliás, tendo a tecnologia sempre aliada. O físico não briga com o digital, são complementares. O consumidor está em todos os canais e é ele quem escolhe. O empreendedor precisa se organizar para conversar com o público em todos os espaços, reais ou virtuais. A motelaria é um setor que inova ano após ano. O que uma empresa não pode deixar de lado ao longo deste processo? Atenção ao que o consumidor quer. Mais que espaços e preços, ele busca experiências diferentes e novidades o tempo todo. Qual sua expectativa para conversar com os moteleiros na Equipotel 2023? Quero botar uma pimentinha extra na cabeça da galera, deixar umas ideias bem legais e conhecer de perto esse setor que é fascinante! “Sua marca é o que vai diferenciar o seu negócio da concorrência” Divulgação Caito está confirmado como um dos palestrantes no estande da ABMotéis durante a Equipotel 2023
4 ABMotéis News Mai/Jun de 2023 Reportagem ABMotéis e Guia de Motéis divulgarão dados de uma pesquisa inédita sobre o setor moteleiro no estande da associação na Equipotel 2023, em São Paulo Por Fernando Inocente Nova pesquisa sobre o setor O que mudou de 2018 para cá no setor moteleiro? O setor é o mesmo ou atravessou mudanças significativas? Durante a Equipotel 2023, a ABMotéis e o Guia de Motéis divulgarão uma nova pesquisa sobre o setor moteleiro no estande da associação. Produzida pela CW7, a pesquisa trará novos dados sobre mercado, público, perfil do hóspede e investimentos, entre outros recortes, identificando oportunidades e insights para os empresários do setor. A única pesquisa sobre motelaria, produzida pela Hello Research, foi divulgada em 2018. A pesquisa está na fase final de planejamento e o questionário online será enviado em breve para participação de moteleiros de todo o Brasil. A novidade dessa nova pesquisa será ouvir os moteleiros associados e não associados. “Queremos oferecer ao mercado informações essenciais como o número de suítes, consumo de alimentos e bebidas e outros produtos e o número de colaboradores e fornecedores, além de saber o que os moteleiros acham do trabalho desenvolvido pela ABMotéis. Vale ressaltar que a pesquisa não trará relatórios individuais sobre os motéis participantes e que a associação não terá acesso a nenhuma informação dos motéis em acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”, explica a gerente da ABMotéis, Larissa Calabrese. Mudanças de 2018 para cá Nos últimos cinco anos, a cultura de reservar o motel antes de ir cresceu bastante nesses últimos cinco anos. “Acho muito provável que isso apareça nesta nova pesquisa. Entre 2017 e começo de 2018, quando lançamos a primeira pesquisa, a cultura de reservas era praticamente inexistente”, observa o diretor do Guia de Motéis, Rodolfo Elsas. “Considero importante fazer uma grande pesquisa setorial pelo menos a cada cinco anos para monitorar possíveis mudanças de percepção em relação ao nosso segmento”, complementa. Na avaliação de Vinícius Roveda, diretor da ABMotéis e CEO da Rede Drops, é evidente a evolução do setor em tão pouco tempo. “Nesses cinco anos, uma grande parte dos moteleiros compreendeu a importância de atualizar o motel para seguir crescendo no mercado. Junto com isso, a disponibilidade de conteúdo sobre gestão de motéis aumentou exponencialmente, contribuindo para que esses moteleiros pudessem melhorar seus negócios”, analisa. Do ponto de vista do público, acrescenta Roveda, outra mudança é a melhora na imagem do setor perante a população geral. “Os motéis se consolidaram como locais que impactam positivamente a vida dos casais, verdadeiros refúgios urbanos. E ainda houve um incremento na proporção de jovens de 18 a 24 anos que frequentam motéis, ao contrário do que muitos falavam”, afirma. Faça seu credenciamento A Equipotel 2023 será de 19 a 22 de setembro no Expo Center Norte, em São Paulo. Max Gehringer e Caito Maia estão confirmados como palestrantes no estande da ABMotéis. O credenciamento para visitar gratuitamente a feira é feito no site da Equipotel. Moteleiro, programe-se para estar em nosso estande ao longo da feira e ficar por dentro das tendências e inovações do setor moteleiro. Clique ao lado e faça seu credenciamento
5 ABMotéis News Mar/Abr de 2023 André Stefano Dividido em quatro módulos, o Curso de Recepção de Motel busca formar novas recepcionistas e contribuir para o aprimoramento de profissionais que já atuam na área Novo curso certificado da ABMotéis Durante a Equipotel 2023, em São Paulo, a ABMotéis irá lançar o Curso de Recepção de Motel. Totalmente online, o curso será dividido em quatro módulos (Preparo da recepcionista, Como conhecer seu cliente, Recepcionista na prática e Solução de problemas) e terá como objetivo formar novas recepcionistas e contribuir também para o aprimoramento de profissionais que já atuam nessa área como, por exemplo, gerentes e donos de motéis. Os moteleiros associados terão desconto na compra do curso e ganharão certificado de conclusão. “As videoaulas serão mais curtas, mas sem deixar de lado os conteúdos práticos que demonstrarão situações do cotidiano sobre os protocolos de atendimento, seguidas de orientações para saber agir em cada caso. Quem adquirir o curso terá acesso aos conhecimentos técnicos necessários para o desenvolvimento Novidade das atividades do dia a dia e se tornará uma expert no atendimento da recepção de um motel”, afirma o diretor educacional da ABMotéis, Antônio Carlos Morilha. Este é o segundo curso online produzido pela associação: o primeiro, sobre Governança, foi lançado em 2021 e adquirido por cerca de 70 motéis. O curso online sobre recepção de motel será lançado durante a Equipotel 2023 Getty Images
6 ABMotéis News Mai/Jun de 2023 Radar ABMotéis A tecnologia que faz a diferença em seu motel A tecnologia que conecta o seu hóspede ao seu motel. Proporcionando uma experiência única de conforto e comodidade. Para maiores informações: Alguns de nossos clientes: (11) 96371-8824 0800-004 8000 www.ecxus.com.br isound Mobee Verty Mobee Slim App virtual peça anuncio copiar.pdf 1 13/04/2023 15:29:14 O projeto “Em Busca dos Melhores Motéis do Mundo” nasceu a partir da viagem feita em 2022 por Rodolfo Elsas, Felipe Martinez e Leonardo Dib (diretores da ABMotéis) para conhecer motéis da Coreia do Sul. A partir dessa experiência, o Guia de Motéis criou o projeto com a LHG e levará um grupo de moteleiros para viajar e conhecer motéis de Taiwan, Japão e México. Em 2023, a expedição moteleira irá conhecer motéis de Taiwan e já tem data marcada: a ida será em 5 de novembro e a volta do grupo no dia 15 do mesmo mês. São 15 vagas disponíveis para Taiwan e o investimento previsto para Guia de Motéis e LHG levarão moteleiros para conhecer motéis em diferentes países OPORTUNIDADE participar da viagem é de 7 mil dólares, valor que inclui passagem aérea em classe econômica saindo de São Paulo, hospedagem em motéis e hotéis selecionados pela equipe do projeto, transporte privativo para o grupo durante todos os dias e guia local durante a viagem. O projeto superou todas as expectativas que as 15 vagas foram preenchidas e uma lista de espera foi aberta. O moteleiro que deseja entrar nessa fila de espera precisa entrar no site do projeto (www.mundo.guiademoteis.com.br), preencher o formulário e aguardar contato. É importante ressaltar que o envio dos dados marca o início do processo de participação, mas não garante a vaga. Confira os bastidores da viagem realizada à Coreia do Sul em 2022 Getty Images
7 ABMotéis News Mai/Jun de 2023 Promovida pela ABMotéis e Guia de Motéis, a ação deste ano foi notícia em sites como Estado de Minas, R7, Bem Paraná, O Tempo, Correio Braziliense e UOL, entre outros. Na TV, a Love Week 2023 foi notícia em uma reportagem do SP2, da TV Globo. Promovido pela TMX Energia Solar, o Fórum Energia Sustentável e Gestão de Custos ocorreu em 29 de junho com a participação da Diretoria da ABMotéis. Realizado no Royal Golden Hotel Savassi, na capital mineira, o fórum teve a participação de especialistas do setor e de representantes governamentais envolvidos na formulação de políticas e regulamentações relacionadas ao setor de energia. A TXM Energia Solar é uma das empresas confirmadas no estande da ABMotéis durante a Equipotel 2023. LOVE WEEK 2023 REPERCUTIU 33 VEZES NA MÍDIA Diretoria participa de fórum sobre energia sustentável em Belo Horizonte Radar ABMotéis CAMPANHA EVENTOS Você sabia que motéis associados podem realizar eventos gratuitamente na sala de eventos da sede da ABMotéis, localizada na capital paulista? O benefício é para associados adimplentes. A sala de eventos tem capacidade para 40 pessoas e possui data show e notebook (este mediante disponibilidade). O local tem sido utilizado por inúmeros motéis para palestras e treinamentos de seus gerentes e equipes. Para usufruir deste benefício, entre em contato com a ABMotéis por meio do WhatsApp (11) 94722-0134. Associados podem usar gratuitamente sala de eventos da sede da ABMotéis BENEFÍCIOS Divulgação Divulgação
8 ABMotéis News Mai/Jun de 2023 Um fato é certo: todos nós queremos que nossos motéis sejam negócios lucrativos. E uma área imprescindível para alcançarmos isso é a construção de nossa voz no digital. Uma pesquisa recente da Fundação Getúlio Vargas mostrou que o Brasil possui mais smartphones do que habitantes. E o dinheiro, como sabemos, está onde está a atenção. Dessa forma, lanço a pergunta: você tem tirado proveito desse poderoso instrumento que é a rede social? O perfil do público que frequenta motel mudou e hoje a maioria dos casais que frequentam nossos motéis procuram algo muito além de um lugar para namorar. Eles querem viver uma experiência diferenciada e que traga benefícios para o seu relacionamento. Com essas duas informações fundamentais para nosso negócio, como podemos ainda deixar nossa voz de fora do universo digital? Ou, ainda pior, deixar nossas redes sociais nas mãos de terceiros que nada conhecem do propósito do seu negócio? É urgente e necessário nos conectarmos com nosso público-alvo de forma coerente, ativando emoções e gerando nele a necessidade de utilizar o nosso espaço para que seus relacionamentos sejam impactados. E será que é possível fazer todo esse movimento apenas mostrando fotos das nossas suítes? Já experimentei este caminho e posso garantir que ele não trará os resultados que você espera para o seu motel. Na vastidão que o ambiente digital, vende quem conta a melhor história, quem conquista a confiança do seu público e quem consegue influenciar semeando ideias construtivas e grandes experiências. Fica a pergunta: quais ideias seu motel tem semeado no digital? Podemos classificar as pessoas basicamente em três tipos. O primeiro é formado por aqueles que nem sabem o que está acontecendo. O segundo é de pessoas bem informadas, que sabem tudo o que está acontecendo. E o terceiro é daqueles que fazem acontecer, se antecipam aos fatos. Estamos trabalhando para que a ABMotéis evolua para o terceiro tipo. Nos últimos anos, participamos de reuniões formais com ministros do Turismo e de reuniões com o corpo técnico do ministério, além de infinitas sessões na Câmara dos Deputados e no Senado Federal. Em muitas delas, atuamos dentro do plenário de cada casa quando os congressistas estavam votando matérias de nosso interesse como PERSE, ECAD e Reforma Tributária, por exemplo. Para terem uma ideia da importância da nossa presença neste espaço, um levantamento da nossa Assessoria de Relações Governamentais apontou que há mais de 900 projetos de lei com o uso da palavra “motéis” no Congresso. Um deles estabelecia a presença de um salva-vidas em piscinas de qualquer tamanho. Já pensaram se tivesse sido aprovado sem intervenção da ABMotéis? Precisamos aprender com nosso amigo Manoel Linhares, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis. Nas principais votações no Congresso, os hoteleiros desembarcam em peso em Brasília. Dois empresários por estado visitam congressistas e cobram seu envolvimento e as comitivas participam de reuniões com relatores, líderes de bancadas e de partidos, angariando o maior apoio político possível. O resultado tem sido positivo. Temos que replicar este modelo entre nós! Qual a voz do seu motel no digital? O que política tem a ver com você? Resenha Luciana Ribeiro é sócia do Motel Recanto, em São Paulo, e diretora da ABMotéis Carlos Eduardo Ferreira é diretor da ABMotéis no Distrito Federal e proprietário do A2 Motel Outros conteúdos para você interagir Siga nossas redes sociais E-BOOK O e-book “Governança, diferenciais e singularidades do padrão moteleiro” reúne as principais dúvidas dos moteleiros sobre o assunto. PODCAST Episódio do MotelCast, do Guia de Motéis, conta os bastidores do mega projeto “Em busca dos Melhores Motéis do Mundo.” ARTIGO Saiba mais sobre a relação entre o mercado de bem-estar sexual e as oportunidades de negócios para a motelaria. @abmoteis @abmoteis
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